Offres d'emplois Relation Client

Responsable d'équipe Service Client - Bourges H/F

< Retour
Job list logo fa fa users

CHRONOPOST

Bourges 17/11/2021
Partager cette annonce: Postuler
Postuler
Date 05-11-2021 Contrat CDI Localisation Centre
BOURGES Statut Agent de maîtrise

Missions principales

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1985, Chronopost est le Leader du Transport Express en France et 2ème réseau intégré en Europe, 230 pays desservis, plus de 110 sites de production en France. Un record de 1,2 millions de colis livrés en une journée en 2019 !

Le seul Transporteur à faire de la livraison verte, en tout électrique sur Paris et bientôt sur 18 villes en France.

Une forte croissance depuis plus de 10 ans, rentable et maîtrisée.

3900 collaborateurs, une ancienneté moyenne des salariés de plus de 12 ans, une politique RH favorisant la mobilité et les parcours pouvant mener jusqu'à des postes de Direction !

Nous recherchons un(e) Manager Opérationnel(le) sur notre Agence de Bourges !

Et si la prochaine étape de votre carrière était d’intégrer notre entreprise ?

Missions :

Rattaché(e) au Chef d'agence, vous intervenez dans les différents domaines :

Management

Vous assurez l’intégration des nouveaux collaborateurs Vous formez le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité Vous animez et veillez à la motivation de votre équipe Vous participez à la gestion administrative du personnel (remplacement, congés, intérimaires, saisie administrative) Vous déclinez les objectifs qui vous ont été fixés et évaluer la performance Vous faites respecter les règles et process par l'équipe. Vous veillez à assurer de bonnes conditions de travail aux collaborateurs (santé, sécurité, bien-être)

Contrôle de l’activité

Vous êtes en charge de la gestion des tournées de collecte des colis Vous participez à la bonne affectation des ressources humaines et matérielles à disposition Vous participez à l’adaptation de l’activité en fonction des aléas du quotidien Vous vérifiez le fonctionnement des matériels utilisés sur les chantiers (sécurité/sûreté, qualité) Vous vous assurez de la bonne exécution des activités et la qualité du service en général Vous vous s’assurez de la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons Vous identifiez et rendez compte des anomalies/dysfonctionnements et proposer des solutions d’amélioration Vous veillez au respect des diverses réglementations et procédures Vous vous assurez de la conformité de la prestation réalisée par les prestataires Vous préparez les contrôles qualités des prestataires et suivez le plan d’actions correctives associé Vous assurez la relation entre le prestataire de manutention et distribution

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

De préférence diplômé(e) d’un BTS/DUT en Transport/Logistique/Management, vous avez une expérience dans l’animation d’équipes opérationnelles idéalement dans le transport express.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre charisme et pour votre sens de l’organisation. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (messagerie, Excel, G Suite).

Votre projet est de vous investir durablement dans une grande entreprise où les perspectives d’évolution et de mobilité seront nombreuses.

Du lundi au vendredi (13h00 - 21h00)

Postuler

Localisation

Zoom sur le métier de : Consultant marketing

Le consultant marketing est un stratège chargé d’analyser les possibilités de commercialisation d’un produit et de conseiller les entreprises dans les stratégies à adopter. Publicité print et web, plan média, achat d'espace publicitaire, études chiffrées, budget, statistiques… le consultant marketing intervient pour évaluer les chances de réussite d’un projet en fonction des attentes des consommateurs et de la concurrence.



Découvrez la fiche métier Consultant marketing

Ils recrutent pour le poste de Service Client

Orange
Mbda
Galeries Lafayette
Elis
Epitech
Actiforces
Crédit Agricole Cib
Sfr
Apave
Expectra
Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?

Image 20
11/12/2019

La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...

Lire la suite

Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars

Image 14
03/12/2019

WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...

Lire la suite

La relation au temps de la Génération Z

Image 6
25/11/2019

Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...

Lire la suite

[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale

Image 23
05/11/2019

Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Responsable d'équipe Service Client - Bourges H/F
Logo 02
Logo 02

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)