Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez Cliken Web

Limonest (69) Temps plein, CDI

Cliken Web, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F.

Rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes.

VOS MISSIONS

La relation clients au sein de l’entreprise :

Appels sortants pour la livraison des sites et formation des clients à leurs outils, Appels sortants pour des rendez-vous de suivi clientèle, Gestion des appels entrants et traitement des demandes, Administration et analyse des questionnaires de satisfaction, Relances d’impayés…

Missions commerciales :

Ventes additionnelles : Devis et facturations, Renouvellement des contrats arrivant à échéance, Diverses tâches administratives en lien avec le poste.

VOS COMPÉTENCES

Doté(e) d’une véritable fibre commerciale, vous savez gérer les conflits et les clients difficiles, Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques : la maîtrise du Pack office est indispensable, Vous avez un bon niveau en orthographe.

VOS QUALITÉS

Organisé(e), Dynamique, Sens de l’écoute, Bon discours.

EXPÉRIENCES SOUHAITÉES

Idéalement de formation Bac + 2 dans le domaine commercial ou de la gestion, Une première expérience d’un an minimum idéalement dans le commerce, la relation clients ou le contentieux.

Type d'emploi : CDI + Temps plein + Horaires administratifs + Mutuelle + Tickets restaurants

Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon) - Accessible en TCL

Afin d'apprendre à vous connaitre, une lettre de motivation est grandement appréciée.

Avantages :

Titre-restaurant / Panier

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

Chargé de Relation client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)