CDD - CHARGE RELATION CLIENT (18 mois) H/F

Contenu de l'offre CDD - CHARGE RELATION CLIENT (18 mois) H/F chez CNP ASSURANCES

Description du poste

Vous rejoignez l'unité LBP VIE du département Gestion et Relations Clients sur notre site d'Angers.En tant que Chargé de Relations Clients F/H, vous aurez pour principales missions de : - Analyser et prendre en charge les demandes simples et complexes des clients et du réseau,- Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les contrôles et recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires,- Passer les actes de gestion (souscriptions, avenants, transferts, arbitrages, nantissements, rachats ...) dans le respect des garanties du contrat,- Elaborer les courriers pour répondre aux demandes,- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants,- Expliquer aux clients et interlocuteurs réseau les procédures, caractéristiques produits, et expliciter les aspects juridiques fiscaux ou financiers spécifiques,- Traiter les recettes et anomalies,- Former/tutorer de nouveaux arrivants.Vous êtes issu(e) d'une formation en Assurances et vous disposez d'une bonne connaissance des principes des assurances de personnes acquise lors d'une expérience significative dans le domaine de l'assurance vie.Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes :- Connaissance des cadres juridiques et fiscaux qui régissent ces contrats- Capacités d'analyse, d'argumentation et de recherche documentaire- Aisance et maitrise de la communication écrite- Maîtrise de la conduite d'un entretien téléphonique- Bonne pratique de l'utilisation des systèmes informatiques de gestion dédiés et des outils bureautiques Word/Excel/Messagerie- Sens de la relation client et souci de répondre aux objectifs fixés- Fiabilité et rigueur dans le traitement des dossiers- Travail en équipeCNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide.Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde.Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés.Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ».


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