Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez COLIBUS

COLIBUS conçoit, industrialise et commercialise une gamme de véhicules utilitaires 100% électriques.

Implantée non loin de Toulouse, dans le Gers, la société est à un tournant de son développement et offre des opportunités professionnelles uniques ainsi qu’une excellente qualité de vie.

Fortement impliquées dans l’innovation et le développement de la mobilité électrique, les sociétés du Groupe ont le point commun d’être des start-ups industrielles contribuant à répondre aux enjeux de la réduction des gaz à effet de serre.

Missions

Nous recherchons un Responsable Pièces et Services (H/F) afin d’assurer le Service Après-Ventes de nos clients.

A ce titre vos missions principales sont les suivantes :

Gérer la hot line technique Superviser et Coordonner l’activité des techniciens SAV Organiser, assurer et suivre les interventions en cours et intervenir si besoin Suivre les indicateurs de mesure de la performance du service Veiller à la satisfaction des clients Définir les gammes pièces de rechange et en garantir la disponibilité Participer au recrutement, à l’accompagnement, au suivi et à l’évolution des équipes SAV Préparer la documentation et la formation liées aux nouveaux projets * Déployer et fidéliser un réseau de proximité Mettre à disposition des partenaires l’ensemble des supports de maintenance et gestion des garanties Assurer la formation du réseau et des partenaires de la marque

Vous savez travailler en équipe avec le bureau d’études et le service qualité afin de traiter les éventuelles pannes et écart techniques identifiés par vos équipes et membres du réseau. Vous faites de votre service un centre de profit par la vente de pièces et prestations.

Profil

De formation Bac +3 minimum, vous justifiez d’une expérience SAV significative réussie, acquise dans le domaine de l’automobile, alliant Technique, Organisation et Management.

Exigeant et diplomate à la fois, vous êtes reconnu comme un manager (H/F) sur lequel on peut compter, dans le respect d’une politique Qualité axée sur le sens du Service Client.

La maîtrise de la langue Anglaise est souhaitée.

Homme/Femme de terrain, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines et votre dynamisme. Votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre vivacité d'esprit vous permettront d'agir avec efficacité et réactivité.

Rémunération selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

responsable sav ou similaire: 3 ans (Souhaité)

Formation:

Bac +3 (Licence / Bachelor) (Souhaité)

Langue:

anglais (Souhaité)