Chargé de Relation Client F/H

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client F/H chez COMAP

Lyon 8e (69) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F dans le cadre d’un CDD de 6 mois en raison d’un surcroit d’activité.

Rattaché(e) au Responsable des Pôles Clients, vous intervenez sur notre offre qualité de l’eau en apportant un support sur les tâches administratives quotidiennes. Votre mission ? Contribuer activement à la satisfaction des clients en les assistant et en les conseillant.

Vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients utilisateurs (particuliers, installeurs, professionnels), et à ce titre vos missions sont les suivantes :

Traiter de manière professionnelle et dans une logique de satisfaction clients les demandes des consommateurs reçues par email ou par téléphone.

Délivrer des conseils sur nos produits et leurs modalités d'achat via nos sites ecommerce.

Apporter un support à nos clients concernant le suivi de leurs commandes (livraison, mise en service, statut de paiement, litiges etc.)

Accompagner nos clients dans l’utilisation de leurs produits, avec l‘objectif d’optimiser leur expérience

Assurer le suivi des interactions clients via l’outil Zendesk

Être force de proposition dans l’amélioration des outils et processus
Profil recherché Issu(e) d’une formation de type Bac+2 en gestion ou commerce ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience professionnelle (stage ou alternance inclus).

Vous êtes organisé(e), autonome et vous savez gérer les priorités.

Vous êtes reconnu€ pour vos qualités relationnelles et votre orientation client.

Curieux(se), vous avez envie d’évoluer dans un environnement technique.

Vous maitrisez les outils informatiques.
Entreprise Industriel, concepteur fabricant de solutions thermiques et sanitaires, le Groupe COMAP se place aujourd’hui comme le partenaire privilégié des acteurs du bâtiment. Notre mission ? Agir durablement pour la performance énergétique et le bien être au cœur des lieux de vie. Notre ambition ? Être un fournisseur de solution globale à forte valeur ajoutée, au service de toute notre chaîne de partenaires et clients.

Rejoindre COMAP, c’est rejoindre un Groupe centenaire résolument tourné vers le futur et avec une réelle culture de l’innovation. Chaque jour nos 600 collaborateurs dans le monde portent le projet d’entreprise et nos valeurs dans une logique d’amélioration continue. Pourquoi pas vous ?