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Chargé(e) Relation Client H/F

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COMEXPOSIUM

Puteaux, Nanterre 21/11/2021
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Chargé(e) Relation Client H/F


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Référence : i1dxote8pt
Date de dépot : 18/11/2021
Entreprise : COMEXPOSIUM

Descriptif Description :

Le Chargé de la Relation Client a pour mission principale d’assister les équipes commerciales dans leur quotidien.

 Il est notamment l’interlocuteur privilégié des exposants, garant de la bonne préparation de sa participation au salon, et de l’accueil clients quel qu’il soit.

 Il adopte une position d’accompagnement et d’orientation du client dans sa démarche, de conseil et service clients, et doit être en mesure de répondre à toutes ses demandes ou de l’orienter vers le bon interlocuteur.

MISSIONS OPERATIONNELLES

Mise à jour de la base de données : saisie, mise à jour des contacts, nettoyage, qualification

Suivi administratif des dossiers de participation

Extractions diverses de la base de données

 Accompagnement client différencié (primo exposant/fidèle) : suivi post inscription jusqu’à l’accueil des exposants sur site

Coordination de l’accueil sur site

 Aide à l’implantation : traçage dans l’outil d’implantation, envoi des propositions, affectation et numérotation des stands, enregistrement des Directs collectifs (co-exposants)

 Paramétrage de l’espace exposants en coordination avec les différents services/prestataires (e-badges, catalogue, e-invitations,…)

Aide à la réalisation et à la relecture du catalogue

Réalisation et suivi des différents envois de E-badges et E-invitations

Relances diverses (commandes, formulaires, inscription catalogue, factures impayées, etc.)

 Gestion et traitement des mails entrants (boite mail nominative et adresses génériques) et des appels téléphoniques, réponses et dispatch

 REPORTING

Reporting quotidien auprès du Chargé référent SIAL et régulier auprès du Directeur Relation Client et des Directeurs des Ventes

Participation au debrief commercial et à l’analyse des performances de l’événement : recommandations pour la prochaine édition



Profil recherché Profil recherché :

Le SIAL Paris, salon international, leader de l’industrie agroalimentaire, réunit tous les 2 ans les acteurs du secteur au Parc des expositions de Paris Nord Villepinte.

Du 15 au 19 octobre 2022, nous attendons plus de 7 200 exposants et plus de 350 000 visiteurs internationaux qui se donneront rendez-vous pour échanger, découvrir les dernières innovations sur leur marché et conclure des partenariats.

Rejoignez-nous pour renseigner et accompagner les exposants lors de la préparation de leur participation au salon. Vous serez intégré à une équipe dynamique, professionnelle et conviviale.

Type de contrat : CDD

Durée : 1 an

Période : 15/11/21 au 18/11/22.


Lieu de la mission : Île-de-France - Puteaux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise Nom de l'entreprise : COMEXPOSIUM
Site Web : https://www.comexposium.fr/
Contact : Madame Lantez Auriane
Adresse : 70 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
92800 PUTEAUX
France

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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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