Chargé de service client Ecommerce H/F

Contenu de l'offre Chargé de service client Ecommerce H/F chez Companimo

31240 L'Union Temps plein, CDD 11,50 € par heure

COMPANIMO –* L’Union (31)*

Notre société détient deux sites e-commerce Technidog.com et Technihorse.com spécialisée dans la ventes de produits pour chien, chat, cheval et NAC, alimentions, produits santé, toilettage, jouets et accessoires, sites dynamiques et en croissance.

Descriptif de poste
Au sein du service client, vous serez chargé des missions suivantes :

Appels entrants et sortants (standard Service Clients). Suivi des commandes clients en collaboration avec l'équipe achats et l’équipe logistique. Gestion des échanges / retours colis, suivi des litiges. Contribuer aux améliorations de l’expérience shopping du client sur le site. Gestion des emails (réponses clients). Gestion des échanges clients sur les réseaux sociaux (facebook, instagram …)

Profil recherché

Vous êtes rigoureux, autonome et avez un bon sens du relationnel Vous aimez travailler en équipe Vous avez une bonne capacité d’adaptation Vous avez déjà eu une expérience en relation clientèle. Vous avez le sens du service client, et aimé être en contact. Un intérêt pour les animaux et leur bien-être serait un plus.

Connaissances requises :

Bonnes connaissances Suite Office : Excel et Word. Bonnes connaissances des réseaux sociaux (Facebook, instagram …). Un bon niveau d'anglais est un plus

Ce que nous offrons

Contrat à durée indéterminé (CDD) 6 mois Travailler dans un cadre agréable à L’Union

Avantages :

Titre-restaurant / Panier Participation au transport

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 11,50€ /heure

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19