Responsable Maintenance SAV

Contenu de l'offre Responsable Maintenance SAV chez CONCERTO RH

Description du poste

Vous travaillez en mode projets (ressources, qualité, coûts, délais), en lien avec les différents services de l’entreprise. Vous savez donc faire preuve d’initiative et de persuasion afin de véhiculer une image de réactivité, d’excellence et de créativité auprès des clients.
Vous mettez en place des outils et une organisation rigoureuse permettant une amélioration de tous les services. Dans cette optique, vous êtes amené à concevoir des indicateurs de performances, réaliser des suivis d’activités et des bilans annuels.
Pour vous intégrer avec succès au sein des équipes Eurotab, vous êtes autonome et innovant, à l’aise dans des environnements coopératifs, et en recherche constante d’excellence.

Description du profil

Votre objectif est de fidéliser la clientèle en lui proposant de nouvelles prestations. Interlocuteur privilégié du client, vous apportez des réponses clés en main face à ses nouveaux besoins. Pour réussir dans cette fonction, vous avez donc une formation technique (diplôme d’ingénieur ou BTS/DUT), ainsi qu’une vision globale du processus de production industriel. Vous avez un grand sens du service, un très bon relationnel, et vous avez acquis 10 ans d’expérience dans le service client.

L’entreprise évoluant dans un contexte international, vous devez prévoir une dizaine de semaines de déplacements par an. La maîtrise de l’anglais est indispensable.