Offres d'emplois Relation Client

Responsable SAV h/f AD1409R1/ID

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Responsable SAV h/f AD1409R1/ID chez CONFLUENT Recrutement

Bron (69) CDI 2 900 € - 3 000 € par mois

Pour notre client, PME de 15 personnes spécialisée dans l'installation ou la location de systèmes audiovisuels et vidéo-sécurité, implantée à Bron, nous recherchons un responsable SAV H/F

Le responsable du service après-vente est chargé de la maintenance et de la réparation des équipements audiovisuels. Il prend en charge les retours produit, veille au respect des délais d'intervention de maintenance afin de répondre aux besoins du client. Il organise l'activité du service après-vente et gère le(s) technicien(s) SAV.

Organisation du SAV
 Dépanner les installations dans les contraintes fixées par les contrats de maintenance.
 Identifier et diagnostiquer les anomalies et/ ou pannes et proposer des solutions pertinentes.
 Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements.
 Enregistrer les interventions dans nos bases de données : CEGID, Onyticket
 Editer les fiches de prise en charge, bons d'intervention, bons de livraison.
 Obtenir les bons de commandes relatifs aux interventions à facturer.
 Planifier les interventions de maintenance préventive en accord avec le client.
 Veiller au respect des délais d'intervention.
 Recevoir les appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV.
 Définir le planning de travail de l'atelier du SAV.
 Assurer le suivi des garanties.
 Informer les fabricants des réclamations des clients.
 Effectuer le suivi des appareils ou articles déposés en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,...
 Actualiser la base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
 Rédiger de la documentation technique relative aux produits et aux opérations de maintenance
 Proposer les plans d'action pour l'amélioration du process maintenance

Management
 Organiser l'activité du service
 Gérer le(s) techniciens SAV

De formation Bac + 2 minimum (BTS maintenance, technico-commercial, électrotechnique) avec 4 ou 5 ans d'expérience professionnelle. Vous avez des connaissances techniques en électronique et audiovisuel. Vous connaissez des logiciels et des langages de programmation. Vous disposez d'habilitations électriques, nacelle, échafaudage. Vous avez des connaissances en anglais technique.
Vous savez faire preuve d'une excellente organisation, de rapidité et de réactivité. Vous savez communiquer avec les clients, les fournisseurs et les collègues. Vous avez le sens du service client et savez respecter et tenir des engagements de service.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 900,00€ à 3 000,00€ /mois

Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?

Image 20
11/12/2019

La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...

Lire la suite

Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars

Image 14
03/12/2019

WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...

Lire la suite

La relation au temps de la Génération Z

Image 6
25/11/2019

Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...

Lire la suite

[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale

Image 23
05/11/2019

Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Responsable SAV h/f AD1409R1/ID
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)