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Responsable Service Client - CDI - Brest H/F

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Brest-L'Hermitage-Gouesnou, Brest 25/10/2022
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Dans le cadre de besoins clients à Brest, nous recherchons un.e Responsable Service Client :

En tant que Responsable Service Client, vous managez l'ensemble des opérations sur le périmètre contractuel des clients de votre portefeuille, en vous appuyant sur les différents acteurs désignés pour réaliser ces opérations.

Vous portez l'animation et la gestion opérationnelle de la Qualité de Service (QS), vos responsabilités seront les suivantes :
- - Assure la collecte et la restitution des indicateurs de QS et des incidents des prestations.
- Mettre en place les outils de mesure des indicateurs demandés.
- Prendre en charge le suivi des actions ponctuelles ou actions de fond visant à rétablir une prestation en production ou à l'améliorer.
- Participer à l'élaboration des Conventions de Services.
- Animer conjointement ou non les réunions QS régulières ou transverses.
- En cas d'accident majeur, assurer le suivi du processus de gestion de crise.
- Impliquer les acteurs \"projets\", Build et Run dans le processus Qualité.
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Zoom sur le métier de : Consultant marketing

Le consultant marketing est un stratège chargé d’analyser les possibilités de commercialisation d’un produit et de conseiller les entreprises dans les stratégies à adopter. Publicité print et web, plan média, achat d'espace publicitaire, études chiffrées, budget, statistiques… le consultant marketing intervient pour évaluer les chances de réussite d’un projet en fonction des attentes des consommateurs et de la concurrence.



Découvrez la fiche métier Consultant marketing
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