Offres d'emplois Relation Client

Gestionnaire Client Account Services H/F

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Gestionnaire Client Account Services H/F chez Crédit Agricole


Gestionnaire Client Account Services H/F



Published the 09/10/2022



Saint-Quentin en Yvelines - France
Operations

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.


Le département Transaction Banking Services (TBS) rattaché à IOS assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.


A ce titre TBS a pour missions :


- d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle ;


- de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.


TBS est composé de 3 pôles:


un pôle dédié à l’activité de Cash Management : Cash Management Services (CMS) ;
un pôle dédié à l’activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services (SCS) ;
un pôle de pilotage Monitoring : COO & Change Management (MCM).


Au sein du Cash Management Services (CMS), vous aurez pour principales missions :


Apporter une expertise à la mise en place (Client Set-Up) et aux évolutions de l’équipement bancaire des clients en maîtrisant les 4 principaux domaines d’activités de CAS :
- Gestion des comptes client et gestion de la
documentation associée,
- Gestion des pouvoirs bancaires des clients,
- Gestion des contrats de télématiques et de centralisation de trésorerie,
- Gestion de la facturation client concernant les services bancaires mis en place.


A ce titre, le Gestionnaire CAS :
- Participe à certains rendez-vous client à la demande du FO et/ou du MO Client
Service,
- Gère les événements particuliers,
- Collecte et contrôle la documentation juridique associée et en gère l’archivage,
- Rédige les conventions de compte et les contrats liés à l’activité des clients,
- Paramètre les outils Métiers.


Accompagner en support des équipes Front et/ou Middle Offices le client dans toutes les phases de sa relation
avec la Banque :
- Analyse des demandes client,
- Détection, analyse et déclaration des risques opérationnels,
- SAV des produits du périmètre d’activité en support des équipes MO Client Service,
- Détection des besoins de nouveaux produits et services et opportunités commerciales, capacité à les adresser au FO,
- Fournitures d'informations et documents administratifs à la demande (lettre d’audit, attestations, etc…);
- Gestion de la facturation, suivi des éditions...


Assurer le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe :
- Assurer l’alimentation exhaustive et au fil de l’eau des outils de suivi d’activité,
- Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires;
- Réaliser des contrôles et alimentation des outils de contrôle.





Position with management
No


Minimum level of study
Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent


Training / Specialization

Formation : École de commerce, Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office




Minimum experience level
3-5 years


Soft skills

Compétences métiers :
- Maitrise de l'environnement juridique relatif à la gestion des comptes et à l'équipement du client
- Connaissance du cash management et des moyens de paiement
- Compétences en gestion de dossier : analyse et recherche dans les outils Métier, auprès des spécialistes

Compétences comportementales :

- Rigueur
- Qualités relationnelles orientées clients et force de proposition
- Bonne communication (écrite et orale)
- Autonomie
- Travail en équipe
- Capacité d'adaptation


IT tools
Pack Office


Languages
Anglais opérationnel


About Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB is the corporate and investment banking arm of Crédit Agricole Group, the 10th largest banking group worldwide in terms of balance sheet size (The Banker, July 2022).
8,600 employees in more than 30 countries across Europe, the Americas, Asia-Pacific, the Middle-East and North Africa, support the Bank's clients, meeting their financial needs throughout the world.
Crédit Agricole CIB offers its large corporate and institutional clients a range of products and services in capital market activities, investment banking, structured finance, commercial banking and international trade.
The Bank is a pioneer in the area of climate finance, and is currently a market leader in this segment with a complete offer for all its clients.


For more information, please visit www.ca-cib.com

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/




Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?

Image 20
11/12/2019

La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...

Lire la suite

Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars

Image 14
03/12/2019

WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...

Lire la suite

La relation au temps de la Génération Z

Image 6
25/11/2019

Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...

Lire la suite

[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale

Image 23
05/11/2019

Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Gestionnaire Client Account Services H/F
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)