Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez Crédit Immobilier de France Développement

Le Crédit Immobilier de France est un groupe financier centenaire, spécialisé dans l’accession à la propriété des ménages modestes. Il inscrit désormais son action dans le cadre d’une résolution ordonnée et recentre aujourd'hui son activité sur la gestion de ses encours de prêts immobiliers.

Nous sommes à la recherche d'un Chargé de la relation client expérimenté disponible à compter de début juillet pour un contrat CDD jusqu'au 31 décembre 2021.

Il/elle assure un service de qualité en contribuant à maximiser la sécurisation client, l’encours et le PNB du Crédit Immobilier de France, dans le respect des règles et des procédures et de la stratégie définie.

Les principales missions (liste non exhaustive) :
- Consolider les données relatives au client, à son projet et son plan de financement,
- Réceptionner les contacts clients entrants, quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via l’ECS ;
- Réaliser toutes les opérations administratives de gestion du dossier, (attestations, changements de quantième, de domiciliation bancaire)
- Etudier et Mettre en place les demandes de renégociation, de réaménagement, de remboursement anticipé, total ou partiel
- Déclarer les dossiers de sinistres emprunteurs
- Procéder aux remboursements de préstations d'assurance
- Prendre en charge les questions liées à la vie du prêt immobilier
- Procéder à l'envoi d'attestation dans le cadre de la vie du prêt
- Modifier les modalités de règlement des prêts.
- Assurer un reporting de son activité à travers les outils dédiés et en assurer l’ensemble des contrôles nécessaires ;
- De manière générale, contribuer à la bonne communication des éléments du dossier client à travers les différents départements de l’entreprise ;

Profil recherché :

Formation banque, finance, assurance

Connaissances/Compétences indispensables :

Produits "prêts et assurances associées et garanties immobilières "
Réglementation relative aux prêts immobiliers
Expérience dans la relation clientèle idéalement au sein d'un environnement bancaire ou assurance
Maîtrise des outils bureautiques
Esprit d'équipe et de bienveillance
Capacité d’écoute, de négociation et de pédagogie, forte appétence pour la relation client
Capacité d’organisation, de gestion et de rigueur
Sens de la confidentialité

Durée du contrat : 6 mois

Date de début prévue : 19/07/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 23 000,00€ par an

Avantages :

Épargne salarialeParticipation au TransportRTTTitre-restaurantTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediRepos le Week-end