CHARGE DE RELATION CLIENT F/H

Contenu de l'offre CHARGE DE RELATION CLIENT F/H chez Credit Job

L'entreprise
CreditJob, le premier cabinet de recrutement dédié exclusivement aux professionnels de la gestion du risque client.

Chargé(e) de facturation, chargé(e) de recouvrement, comptable client, analyste crédit, trésorier, juriste contentieux, commercial(e) en recouvrement, responsable ADV, credit manager : des métiers essentiels, indispensables et qui requièrent des professionnels compétents et pointus.

Parce que la gestion du risque client est au cœur du fonctionnement de l'entreprise, le recrutement de ces métiers ne peut laisser la place à l'approximation.

Description de l'offre

Point de contact clé, en interaction régulière avec les clients, vous travaillez en étroite collaboration avec différentes équipes liées au Customer Success pour identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace. Vos missions principales sont les suivantes : Rapidité et efficacité du service rendu aux clients, via e-mail, chat et téléphone Communication positive et professionnelle Maitrise des systèmes internes et des portails clients afin d'en extraire les données nécessaires Recherche de solutions de manière proactive Amélioration des processus

Profil recherché
De formation bac+3 minimum, vous disposez d'une expérience réussie d'au minimum 2 ans au sein d'un service client. Vos compétences en communication orale et écrite sont excellentes, tant en français qu'en anglais. Votre intérêt pour le secteur fin-tech ainsi que votre capacité à résoudre les problèmes des clients vous démarquent.