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Chargé de Relation Client H/F

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CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour un assureur-crédit, un CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F.

Rattaché au manager du Centre de Service Clients, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique. Vous serez l'interlocuteur direct des Assurés (B to B uniquement) pour toutes les requêtes liées à la gestion de la Police d'Assurance-crédit.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :
- Traiter, qualifier et analyser les demandes d'assistance des assurés et/ou de leurs clients (appels entrants et mails) : demandes de nouvelles garanties, révisions d'encours et mises à jour des dossiers acheteurs.
- Répondre au mieux aux demandes des Assurés : Travailler, interagir et communiquer avec les différents services de l'entreprise (commercial, recouvrement, contentieux, facturation...) en France et à l'Etranger.
- Assurer l'assistance technique du portail de gestion en ligne qui permet aux assurés d'effectuer des démarches quotidiennes pour gérer leurs polices d'assurance-crédit : Aider les assurés sur la prise en main de l'outil, réaliser des formations à distance, gérer le support.
- Développer une relation privilégiée avec les interlocuteurs et de proposer des solutions qualitatives en adéquation avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise.
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