Responsable Service Clients Back et Front H/F

Contenu de l'offre Responsable Service Clients Back et Front H/F chez CreditJob

CreditJob recherche …
CreditJob est le premier cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la gestion du risque client.

Notre choix de l'hyperspécialisation a pour avantage la réactivité et la précision du recrutement. Nous avons une vision à 360° de la profession.

Créée en 2008, notre présence sur ce terrain depuis + de 10 ans nous permet de jouir d'une véritable crédibilité auprès de notre Communauté.

CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société financière, un RESPONSABLE BACK ET FRONT H/F .

Vos missions seront :

Management et animation de l'équipe de Chargés de Clientèle,
Gestion des activités de :
- Vente.
- Saisie des commandes, des facturations et des bons de commandes.
- Conformité des dossiers et relances clients.
- Mise en place des contrats.
- Suivi et gestion des activités de livraison.
- Gestion des factures.

Assurer la relation client pendant la durée de vie du contrat
- Modification des contrats.
- Mise à jour de la base de données clients.
- Traitement des litiges et réclamations.

Prise en charges du reporting de l'activité, contrôle, audits, etc.,

Participation active dans l'amélioration permanente des process, outils ;
Mise en place et suivi des recommandations (audit interne et / ou réglementaire) ;
Transversalité et support au service Back / Front des activités de crédit ;