Dans le cadre d'un accroissement de nos activités pour notre client spécialisé dans le domaine du multimédia, nous recherchons des TELECONSEILLER F/H pour notre service clients. Vous serez en charge des clients magasins et internet. Le poste est à pourvoir rapidement.
Les tâches sont:
- Adhérents/Prémium, prise en charge de leurs demandes (suivi de commandes, informations, adhésion, information achat produit, orientation dans le bon service, OPE commerciales/adhésion. - Magasins: répondre et accompagner les vendeurs/responsables des magasins dans les problématiques de vente et/ou suivi de commande multi canaux, suivi garantie. - Clients, magasins et livreurs logistiques de notre client pour prise en charge des livraisons à domicile TV (prise de rdv de livraison ou retours produits ou annulation de commandes).Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 (planification par rotation, si samedi travaillé, 1 jour off dans la semaine)
CONTRAT:
CDD 6 mois, 36h/semaine
Rémunération brute mensuelle – 1539,45€
+ bonus d'objectif 1€ par heure de travail effectif jusqu'à 150€ brut mensuel selon assiduité, qualité de travail et productivité
Mutuelle et prévoyance, restaurant d'entreprise, CE, prime transport, CP payés légalement en fin de contrat, 1/2 RTT en acquisition/ mois
PRE REQUIS:
Pour ce poste il faut obligatoirement avoir une vraie expérience réussie en relation clients à distance sur du multi canal, être à l'aise avec les outils informatiques, être engagé, impliqué, avoir le sens du service et du résultat. La formation est assurée avant la prise de poste.
CANDIDATURE:
Envoyer impérativement CV+lettre de motivation
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 1 539,45€ /mois
Expérience:
relation client: 1 an (Requis)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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