Réceptionniste (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste (H/F) chez Crowne Plaza Toulouse

"Notre Hôtel Crowne Plaza Toulouse est une franchise d'Intercontinental Hotel Group (IHG), intégré au sein du réseau Alliance Hospitality.
Situé au coeur de la ville rose, il dispose de 162 chambres, deux restaurants, (1 toque au Gault & Millau classé gastronomique dans les guides), un bar, une salle de fitness et 300m² de salles de séminaires.

Notre établissement recrute afin de renforcer son équipe de réception, un(e) réceptionniste.

Rattaché(e) directement au Responsable de la réception, il/elle prend directement en charge:
L'accueil des clients (individuel et groupe) à leur arrivée et départ de l'établissement.
La transmission de tous les renseignements demandés et la bonne qualité de la réception.
Les propositions des différentes prestations et services annexes offerts par l'établissement.
Les réponses au standard, les transferts d'appels, la vente des chambres par téléphone ou au desk en respectant les consignes de vente.
La saisie des réservations et des rooming list sur logiciel.
La planification de l'occupation des chambres, l'encaissement des notes et des prestations différées.
Les différentes opérations de caisse en veillant à l'exactitude des comptes. Diplômé(e) d'un niveau Bac à Bac+2 dans l'Hôtellerie/Restauration, vous possédez impérativement une expérience minimale d'un an acquise au sein d'un établissement haut de gamme. Un hôtel de chaîne sera apprécié.
Vous maîtrisez parfaitement l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise d'une seconde langue est un plus.
Vous êtes communiquant(e)s, rigoureux(se), autonome et appréciez de travailler en équipe.
Vous possédez de réelles aptitudes à la gestion du stress.
La connaissance du logiciel Brilliant est un plus."