Employé Administratif Service client Départ H/F

Contenu de l'offre Employé Administratif Service client Départ H/F chez DACHSER

CDI En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupe européen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de services transports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à son réseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à une forte culture d'entreprise orientée client. La diversité de nos métiers associée à nos multiples implantations en Europe et dans le monde, représente pour vous autant d'opportunités d'évolutions.

Chaque jour, nos clients s'appuient sur un réseau de plus de 396 agences et peuvent compter sur l'engagement personnel de 29 098 collaborateurs, apportant la preuve que dimension mondiale peut rimer avec proximité commerciale.
Nous recherchons un(e) Employé Administratif Service client Départ H/F.
Au sein de l'agence d'Agen, en tant qu'Employé Service Clients, vous avez pour missions de :

Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation : Suivi et traitement journalier des anomalies
Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
Pilotage des indicateurs clés, si besoin
Suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale
Traiter les réclamations : Analyser les anomalies récurrentes
Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
Coordonner les actions correctives auprès du réseau
Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients

Contrat : CDI
De formation BAC+2 en transport et logistique ou administratif des entreprises
2 ans d'expérience minimum en administratif / production transport
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Anglais professionnel
Qualités requises pour ce poste : bon relationnel, aisance téléphonique, organisation et méthode, rigueur, respect des procédures, polyvalence