Employé Service client - Arrivage/Départ H/F

Contenu de l'offre Employé Service client - Arrivage/Départ H/F chez DACHSER France

Description du poste

Au sein de notre agence de Toulouse et directement rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion des clients du réseau.

Convaincu(e) par l'importance de l'excellence du Service, vous avez à cœur de procurer aux clients internes une expérience de qualité.

En tant que Employé(e) Service Clients, vous avez pour missions :

Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction :

Suivi et traitement journalier des anomaliesGestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne

Traiter les réclamations :

Analyser les anomalies récurrentesRécupérer les informations nécessaires à la prise de décisionCoordonner les actions correctives auprès du réseau

Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de production et plus particulièrement l'équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences.

Description du profil

Titulaire d'une formation supérieure type Bac+ 2 (DUT, BTS, …) à Bac+3 (écoles de commerce, Master, …), spécialisée en transport et/ou administration des entreprises, vous êtes un(e) jeune diplômé(e) ou vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire.

Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word).

En évoluant dans une entreprise internationale, la maitrise de l'anglais et de l'italien est impérative.

Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires.

En interne, vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir à nos clients, la haute qualité de prestations qui fait la réputation de Dachser.

Rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein d'un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacité d'innovation sont reconnus par les grands donneurs d'ordres.

Pourquoi Dachser :

Un grand groupe réputéUn contexte InternationalDes projets motivants et variésUn secteur d'activité en constante évolution