Directeur Services Clients Solutions Print et Ged Méditerranée H/F

Contenu de l'offre Directeur Services Clients Solutions Print et Ged Méditerranée H/F chez DB Développement

DB Développement recherche …
Créée en 2006, DB-Développement a acquis un savoir-faire dans le recrutement de commerciaux B2B ainsi que dans l'approche directe de cadres dirigeants dans des environnements high-tech dont les télécoms, l'informatique et les solutions d'impression.

A la recherche d'un poste qui a du sens, au sein d'un groupe doté de valeurs et positionné sur un marché dynamique. Vous souhaitez participer à l'évolution d'un modèle économique, alors cette offre vous intéresse !

Notre client, filiale nationale de l'un des principaux acteurs mondiaux de solutions et systèmes d'impression, recrute :

1 Directeur Services Clients Solutions Print et GED Région Paca-Languedoc

Mission :

Rattaché au Directeur Général de la filiale et membre du comité de direction, vous serez chargé d'encadrer et de diriger la globalité de l'activité technique de votre région. Vous serez amené à oeuvrer en collaboration directe avec la Direction Générale et le terrain !

Vous mettez en oeuvre la stratégie technique et services de la filiale, selon les attentes de votre Direction Générale et la politique du groupe.

Vous animez et managez une équipe d'une vingtaine de techniciens itinérants en support de vos 2 Chefs de Groupe.

Vos responsabilités incluent :
- Contrôler et optimiser les coûts : Assurer une bonne gestion des coûts pièces techniciens ainsi qu'un suivi strict des stocks voiture.
- Veille au bon fonctionnement du service logistique et par délégation auprès des responsables logistique du suivi des livraisons machines.
- Contrôler et faire progresser la facturation SAV.
- Gérer les ressources et les moyens techniques.
- Veiller au respect des objectifs Groupe et les communiquer à son équipe.
- Faire l'interface avec le client pour la partie technique.
- Garantir le bon niveau de satisfaction des Clients, en regard des engagements de.
service,
- Développer au sein de l'équipe le sens de la qualité et du service au client.
- Effectuer l'interface avec les autres services de l'entreprise (commercial et administratif) et les fournisseurs.
- Veiller au respect de l'ensemble des procédures Groupes et environnementales.
- Assurer le Reporting technique interne et externe.
- Veiller à la coordination des actions entre les équipes chargées de la gestion de la production et les services techniques.
- Résoudre les problèmes humains et/ou matériels : absentéisme, pannes de machines, régulation des approvisionnements.
- Développer son équipe en termes de connaissance et compétences.

Organiser et animer les réunions techniques