Filiale d’un groupe industriel présent à l’international (20 Mds€ de chiffre d’affaires et 4000 collaborateurs), notre client est un acteur leader et incontournable sur le marché du service après-vente et de la maintenance aux professionnels.
Dans le cadre de son développement nous recherchons pour notre client un(e) RESPONSABLE SAV ET MAINTENANCE H/F pour animer l’équipe de Techniciens SAV répartis sur la région sud-est, et garantir un haut niveau de service aux clients.
Rattaché(e) directement à la Direction Régionale, vous êtes garant de la qualité de service et du SAV dans le respect du cadre réglementaire, et pilotez votre équipe afin de maximiser la performance du service.
A ce titre, vos principales missions sont de :
Manager l’équipe SAV et maintenance constituée de 10 techniciens itinérants : Piloter de la compétence : recrutement, intégration, formation, accompagnement Animer la performance : feuille de route du service, objectifs et KPI, plans d’action, suivi des résultats, leviers de motivation et d’engagement Développer l’activité SAV et maintenance de la région. Être la garant de la relation client. Reporting qualitatif et régulier à la Direction.Au-delà de votre formation technique, vous avez acquis une expérience significative au sein d’une activité SAV et/ou maintenance qui vous a permis d’obtenir des résultats probants en termes de management.
Manager agile et diplomate, vous faites preuve de dynamisme et d’enthousiasme, votre autonomie et vos qualités organisationnelles seront les atouts clés de votre réussite.
De plus, votre dynamisme et votre capacité d’analyse seront les clés de votre réussite à ce poste.
Charismatique, organisé, rigoureux, impliqué et autonome, vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine où les décisions se prennent rapidement et où les valeurs humaines sont centrales.
Type d'emploi : CDI
Expérience:
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