Responsable SAV immobilier

Contenu de l'offre Responsable SAV immobilier chez DEKRA PERSONNEL FRANCE

Description du poste

Au sein de la filiale immobilier d'un grand groupe bancaire, vous assurez le service après livraison des programmes en résidentiel et/ou immobilier d'entreprise. Vous aurez en charge la supervision du SAV de l'entreprise.

Directement rattaché au Responsable de la BU, vous aurez comme principales missions:

- Assurer la passation des dossiers ( reprendre l'opération après la réception et entretenir la relation client),
- Gerer les réserves , les GPA, et les réclamations des clients ( analyser les contenus du dossier, réclamation, travailler en lien avec la maîtrise d'oeuvre pour lever les réserves et GPA, contacter les entreprises responsables des travaux, suivre l'avancée des travaux jusqu'au quitus pour les interventions à l'amiable, évaluer les coûts d'intervention à engager et les risques pour l'entreprise,
- Suivre ls dossiers dommage ouvrage ( appuyer l'expert dans sa mission, réceptionner les rapports préliminaires / intermédiaires et finaux pour analyse et enregistrement, obtenir des devis de réparation, suivre les risques pour la société,
- Représenter les intérêts du groupe lors des procéures contentieuses.

Profil

De formation Bac +2 minimum de type BTS immobilier complété par une formation juridique bac +4, vous justifiez d'une première expérience significative dans un role similaire.

Vous maitrisez parfaitement les tenants et aboutissants des enjeux de la maitrise d'ouvrage et êtes l'interlocuteur privilégié des parties prenantes des projets.

Enfin, une solide relation clients externe et interne est requise pour réussir dans ce poste.

Vous vous reconnaissez?

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Jason TRUTTMANN

07.52.62.27.30