Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi. Notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Chaque jour, plus de 4 000 de nos collaborateurs travaillent chez nos clients !
Notre réseau de 25 agences implanté dans les grandes villes de France, couvre tout type de secteur : industrie, logistique, messagerie, tertiaire, banque, vente… Et dans plus de 200 métiers. Venez nous rencontrer !
De profil BAC à BAC + 2 en banque, vous justifiez d'une première expérience réussie en backoffice.
Vos missions:
Prendre en charge les demandes téléphoniques et mails des utilisateurs internes : back offices du réseau ou des agences ou des commerciaux. Répondre aux demandes directement, ou, en l'absence de connaissances nécessaires à la réponse, les transmettre à un intervenant de niveau 2, et dans ce cas, en assurer le suivi. Formaliser les demandes et les réponses apportées dans un outil de suivi des demandesLa confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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