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Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez Desautel
Description du poste
Nous recherchons actuellement sur notre Agence de Tours notre nouveau :- Responsable Service Après vente (H/F) -
En tant que responsable SAV, vous pilotez les activités de Service Après-Vente, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de l'entreprise. Vous êtes le garant de la réalisation des contrats d'entretiens du matériel incendie (Extincteurs, RIA, BAES, Poteaux Incendie, etc.) auprès de nos clients, dans un souci d'optimisation des ressources et des délais d'intervention.
Concrètement quelle sera votre mission
- Participer à la définition et aux objectifs
- Être le support technique d'une vingtaine de vérificateurs
- Suivre, contrôler et valider l'activité des vérificateurs
- Auditer les vérificateurs sur le terrain
- Mettre à jour ses connaissances et celles de votre équipe sur les évolutions techniques et réglementaires
- Organiser et planifier l'activité de l'équipe
- Gérer les éventuels litiges de façon à préserver la relation client
- Appliquer opérationnellement la politique RH de l'entreprise (recrutement, formation, congés, validation de frais, etc.)
- Suivre et rendre compte de l'activité et des dysfonctionnements
- Participer à la politique d'amélioration continue
- Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales concernant les contrats d'entretien ou les devis
Quel est votre profil
- De niveau bac à Bac +2 dans un domaine technique
- Une expérience d'au moins trois ans en management de techniciens itinérants et si possible dans le secteur de la protection incendie
- Exemplarité, Sens du résultat sont des termes qui vous définissent
- Bonnes capacités relationnelles et de communication
- Une aptitude à générer l'engagement et à responsabiliser
- Maîtrise de l'outil informatique
Pour mener à bien votre mission nous vous offrons :
- Une rémunération attractive
- Un véhicule de société
- Un téléphone portable
- Une prise en charge des frais de repas
- Une mutuelle
- Un accès à la Participation
Description du profil
Le poste est rattaché à notre Agence de Tours située à Joué les ToursPoste en CDI Temps plein, statut Cadres
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