Consultant CRM YellowBox (H/F)

Contenu de l'offre Consultant CRM YellowBox (H/F) chez DIMO software

Présentation de l'entreprise

TRAVAILLER SÉRIEUSEMENT .... Editeur et intégrateur de solutions logicielles, nous sommes 420 dimosiens à satisfaire nos 6000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Toronto et Montréal. Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et avons la volonté de la poursuivre en France comme à l'international . Parce que nous n'avons pas un but à atteindre mais un chemin à construire ensemble, la proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations !
... SANS SE PRENDRE AU SÉRIEUX ! Chez nous, le bien être au travail est roi ! Bonne humeur, esprit d'équipe, Fun@Work, convivialité représentent l'esprit de DIMO Software. Ces valeurs sont indispensables pour nous rejoindre. Sans oublier que DIMO Software est une entreprise Handi'accueillante.

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe consulting, vous participerez à toutes les phases de mise en oeuvre de projets CRM stratégiques autour de la solution YellowBox, éditée par DIMO Software. Dans ce cadre, vous serez responsable de la bonne intégration de la solution auprès de nos clients, et serez principalement en charge :
des phases d'analyse et de conception du projet,de la mise en oeuvre de YellowBox,de formations utilisateurs et de l'accompagnement de ces derniers dans la prise en main de la solution,de la mise en place des plans d'action pour assurer le suivi, la satisfaction client et sa fidélisation,du transfert de compétences au Centre De Services DIMO Software pour les missions de support et de TMA.
En parallèle, vous participerez activement aux processus de l'amélioration continue de l'activité CRM de Dimo Software ainsi qu'aux retours d'expérience projet auprès des équipes de R&D pour contribuer à l'évolution du produit YellowBox.

Profil recherché

Le Consultant (h/f) CRM YellowBox possède une première expérience CRM avant de prétendre au poste. Personne rigoureuse aimant le travail en équipe et avec un esprit de synthèse.
Connaissance d'un ou plusieurs CRM du marché, Bon niveau d'anglais souhaité, Sens et faculté d'adaptation et esprit d'analyse,
Vous avez une aisance relationnelle, des qualités rédactionnelles, vous êtes autonome, réactif, impliqué, et faites preuve d'initiative et d'ouverture d'esprit. Vous souhaitez travailler dans une entreprise à dimension humaine, avec des valeurs fortes alliant professionnalisme, dynamisme et respect des engagements.

Type de contrat :

CDI Temps plein

Emplacement :

Limonest (69760)