Conseiller Service Client - Docteurs (x/f/h)

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Conseiller Service Client - Docteurs (x/f/h)




Tes missions

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical, tu auras pour missions de :

Les conseiller et les accompagner par téléphone dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive
Les former à l’utilisation de nos services par téléphone
Veillez au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Marketing, Produit pour assurer une parfaite satisfaction client
Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib




Les qualités attendues pour ce poste

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si tu :

Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
Tu es pédagogue et patient(e)
Tu es passionné(e) par le contact humain
Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome




Détails du poste

Type de poste : CDI 38h, temps plein
Lieu : Nantes
Date de prise de poste : septembre 2022
Rémunération : entre 22K et 24K bruts/an (fixe et variable inclus) pour un poste à temps plein



Les + du poste

3 jours en télétravail et 2 jours en présentiel sur nos bureaux Whoorks Gare Sud ( à deux pas de la gare),
Un programme de formation continue sur-mesure pour développer tes compétences (cours de langues, connaissance du marché, formation produit, une formation métier de 2 semaines…),
Des team buildings et des événements d’entreprise,
Une super offre de sport et de restauration : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits en ligne et des boissons chaudes en libre-service.
D’autres avantages : Comité d’Entreprise, mutuelle prise en charge à 100% par Doctolib, Carte Restaurant (Swile), Prise en charge de la moitié de l’abonnement pour les transports en commun




A propos de Doctolib

Fondée en 2013, Doctolib est une entreprise en hyper-croissance et leader de la e-santé en Europe. Chaque jour, nous nous efforçons de remplir trois missions entrepreneuriales :

Améliorer le quotidien de tout le personnel de santé.
Améliorer l'accès aux soins et la santé des patients.
Bâtir une équipe d’entrepreneurs partageant des valeurs humanistes.



Nous nous consacrons à la création de solutions utiles pour le personnel de santé et les patients, quels que soient leur âge, leur santé ou leur région. Nous croyons fermement qu'il faut donner la priorité à la protection de la vie privée tout en continuant à créer des services ayant un impact social positif à long terme.

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.









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