Missions :
Gestion des SAV payant et sous garantie
· Réception des appels clients
· Diagnostic
· Définition de la solution
· Création fiche client
· Création fiche d’intervention
· Planification de l’intervention
· Négociation vente client
· Facturation
· Interface client /dépanneur
· Tenue + suivi tableaux de bord
Profil :
· Technicien
· Sens commercial
· Formation bac + 2 bâtiment DUT ou BTS
· Expérience bâtiment ou chantier
· Rigoureux, réactif, organisé, méthodique, autonome
Rémunération :
25-30 K€ brut annuel selon expérience
Hiérarchie
Sous la responsabilité du responsable technique
Date de début prévue : 15/02/2021
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
RéfectoireTitre-restaurantHoraires :
Du Lundi au VendrediPériodes de Travail de 8 HeuresRepos le Week-endRémunération supplémentaire :
Prime annuelleExpérience:
responsable sav h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)Télétravail:
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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