Responsable SAV H/F BILINGUE Français/Italien - Temps Partiel

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F BILINGUE Français/Italien - Temps Partiel chez DOVEMA

Temps partiel, CDD

Crée en 2008, Gsm55.com est un site e-commerce spécialisé en accessoires pour smartphones et tablettes. Nous commercialisons via notre site et certaines marketplaces, plus de 8000 produits dédiés à l'univers high-tech et de la téléphonie mobile. Nous sommes aujourd’hui la boutique pure-player numéro 1 de sa catégorie avec plus de 750.000 clients en France.
Dans le cadre d'une forte croissance sur le marché européen (Italie, Allemagne et Espagne), nous recherchons actuellement un(e) responsable relation clientèle BILINGUE français/italien pour rejoindre notre équipe internationale. Le poste porte essentiellement sur la gestion de notre clientèle italienne.

Votre mission :

- Gérer la relation clientèle au téléphone et par email.
- Relation commerciale, conseil et accompagnement client autour de nos produits jusqu'à la vente.
- Gestion des commandes et des règlements clients.
- Gestion du SAV et litiges concernant les livraisons.
- Gestion de la relation clientèle sur les marketplaces.
- Suivi et gestion des avis clients sur nos sites et sur les marketplaces.

Profil recherché :

- Vous êtes idéalement de langue maternelle italienne ou de nationalité française / bilingue italien(ne)
- Une bonne connaissance de l'allemand est souhaitable
- Vous possédez un excellent niveau d'orthographe et d’expression écrite en italien et de très bonnes capacités rédactionnelles
- Vous êtes rigoureux(se), impliqué(e) et organisé(e)
- L’univers du high-tech vous intéresse
- Une première expérience dans le secteur du e-commerce serait un plus

Le poste est basé à Montreuil (93)
Type d'emploi : Temps partiel

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Langue:

Français (Requis) Allemand (Souhaité) Italien (Requis)