Consultant CRM H/F

Contenu de l'offre Consultant CRM H/F chez E-Deal

CDI

L'entreprise : E-DEAL Paris

Nous recherchons de nouveaux talents pour accélérer notre croissance en France et à l’international. Nous, c’est E-Deal, 1er éditeur français de CRM, reconnu pour ses solutions ouvertes, agiles et innovantes, membre du groupe Efficy.

Le groupe Efficy, c’est 175 collaborateurs répartis dans 8 pays (Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Suisse, Turquie) pour un chiffre d’affaires de 20 M€. Avec une large gamme de solutions, nous comptons plus de 2 200 clients et représente 160 000 utilisateurs. Notre ambition ? Devenir le champion européen de la Relation client.

En rejoignant toi aussi le groupe Efficy, tu vas intégrer une équipe internationale, jeune, mixte et talentueuse, soudée et passionnée, animée par la volonté de délivrer le meilleur du CRM à des clients exigeants et inspirants.

Tu vas développer de nouvelles compétences, te dépasser dans un environnement convivial et dynamique, tu seras autonome sans être livré à toi-même, drivé par un management soucieux du développement de chacun.

Tu vas également trouver des perspectives d’évolution et une super ambiance.

A toi de jouer !

Description du poste

Rataché(e) au directeur pole projets tu prendras en charge le consulting des projets vendus par l'entreprise. Force de proposition et atentif(ve) aux clients tu seras le garant de la mise en oeuvre et la réussite des projets dont tu auras la charge. Tu accompliras ses missions avec une équipe de développeurs. Tu pourras être également amené(e), en qualité d’expert produit, à assister les intégrateurs lors des phases de cadrage et de pilotage projet. Tu auras à assurer la responsabilité opérationnelle d’une partie des projets d’intégration, des missions de formation et d’expertise auprès de nos clients et partenaires.

Missions :

Préparer et animer des ateliers de conception afin de définir les besoins des clients Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées Accompagner les clients sur la durée du projet Réaliser des audits et des expertises Animer des formations

Domaine et périmètre d'intervention :

Tu es autonome dans le déroulé du projet accompagné(e) par un directeur de projets.

Description du profil

De formation Ingénieur ou universitaire, tu justifies d'une expérience de 5 ans minimum au poste similaire auprès d'un éditeur ou ESN.

Tu fais preuve de bonnes facultés d'analyse.

Tu as un réel goût du service clients, une capacité de décision et un esprit de synthèse important.

Ta qualité d'écoute et tes facultés d'adaptation ne sont plus à prouver.

L'expérience dans le domaine de CRM ou proches (GED, Extranet, Web, applications mobiles, solutions métiers) serait fortement appréciée.

Un background technique serait un plus :

SQL XML

Salaire et avantages

Pour que tu puisses t’épanouir dans ton poste nous te proposons :

Type de poste : CDI Temps de travail : 35 heures Tickets restaurant – Mutuelle – Titre de transport - etc. Participation, primes de vacances Un environnement de travail dynamique et motivant Des événements de société organisés en interne Une société qui se développe rapidement Rémunération selon l'expérience

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AA9053WW