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RESPONSABLE SAV MOTOCULTURE - H/F

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Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV MOTOCULTURE - H/F chez E.Leclerc

Le Brico Bâti Jardi E.Leclerc de Mont de Marsan emploie 90 salariés dans des métiers de conseils à la vente spécialisés sur les domaines du bricolage. Il a été créé en 2004 et accueille chaque année plus de 600 000 clients.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.


Rattaché(e) au responsable du magasin Jardi, vous avez pour principales missions de conseiller et orienter les clients au sein du magasin, tout en manageant et en formant votre équipe de techniciens SAV. Les principales missions :

fixer, en collaboration avec le responsable du magasin, les objectifs commerciaux, analyser les résultats du service SAV et mettre en place des plans d'actions adaptés, organiser l'activité du service, pour mieux satisfaire notre clientèle être garant de la qualité d'accueil et de renseignements fournis aux clients, apporter une réelle expertise ainsi qu'une prise en charge rapide et technique des retours SAV recruter en accord avec le responsable du magasn, former, manager et mobiliser votre équipe communiquer les valeurs de l'entreprise, informer votre équipe des différentes stratégies, assurer la gestion du Service Après-Vente sur site : commandes et gestion du stock des pièces SAV, réparation sur site, établissement de devis et suivi de la facturation, suivi des demandes de réparations faites auprès de SAV central de nos fournisseurs : accueil clients, diagnostique, expédition des machines, suivi des retours et de la facturation

Cette description n'est évidement pas limitative...

Les avantages :

gratification suivant résultat, intéressement et participation mutuelle prévoyance offres CE des perspectives d'évolution un cadre de vie calme, petite ville proche océan et Pyrénées...

Nous vous remercions de joindre un CV et une lettre de motivation

De formation supérieure et/ou possédant de l'expérience, vous souhaitez exercer un métier de manager.

Dynamique, vous avez le sens des responsabilités et de l'organisation. Votre sens du service et votre esprit d'équipe sont des points forts. Vous savez prendre des décisions. Vous savez partager votre enthousiasme et votre dynamisme à votre équipe.

Disponible, impliqué(e) et doté(e) d'un grand sens du commerce, de l'écoute... et d'excellentes connaissances techniques en motoculture de plaisance (moteurs thermiques et électriques).

Capacité à diagnostiquer rapidement une panne ou un dysfonctionnement.

Responsable du Service Après Vente de la jardinerie, vous gérerez ce service, vous serez le garant de la qualité et du succès commercial de celui-ci ...

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