Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez E-MOTORS

CDI

Importateur et mandataire automobile multimarques, E-Motors garantit à chacun de ses clients une qualité de service Premium avec une offre complète : du conseil commercial jusqu’aux entretiens périodiques, en passant par le financement, l’offre de reprise, le rachat, l’immatriculation et la livraison à domicile de votre véhicule.

Au sein d’une équipe, sous la responsabilité du Responsable service Relation Clients vous êtes en charge de :

Accueillir, rassurer et prendre en charge le client tout au long de la procédure de livraison de son véhicule S’assurer de la conformité du véhicule en présentant celui-ci au client physiquement Contrôler et s’assurer de la bonne constitution administrative du dossier de livraison, vérification des pièces et documents constitutifs (contrôle et classement de dossiers) Renseigner les clients en face à face, par téléphone ou par mail Organiser les plannings de préparation des véhicules Négocier et administrer une reprise de véhicule Traiter les demandes clients en utilisant les outils de communication adaptés Proposer et commercialiser des services additionnels (ex : accessoires ou financement) en lien avec le service financement Effectuer toutes les démarches nécessaires à la bonne constitution administrative des dossiers d’immatriculation Effectuer les demandes d’immatriculation en ligne

Profil :

De formation BAC+2 minimum vous justifiez d’une expérience de 10 ans sur un poste similaire.

Organisé et rigoureux, vous êtes capable de traiter plusieurs dossiers en parallèle. Flexible et polyvalent, vous avez un profit accès administratif.

Vous êtes également reconnu(e) pour votre tempérament commercial vous avez le sens du service et un sens aigu de l’écoute du besoin client.

Maîtrise de l’outil informatique indispensable.

Poste à pourvoir à temps plein - du Mardi au Samedi

Type d'emploi : CDI

Expérience:

assistanat commercial ou administratif: 10 ans (Souhaité)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)