Gestionnaire Service Client et Litiges F/H

Contenu de l'offre Gestionnaire Service Client et Litiges F/H chez ECOLAB SNC

CDIRattaché(e) au Superviseur Service Client, vos missions consistent à :

Assurer une prise en compte et un enregistrement des commandes par téléphone

Gérer les litiges (transport, livraison, facturation, qualité,)

Suivre et contrôler des commandes en provenance de Budapest ;

Informer les clients sur toute demande concernant leur commande ;

Suivre les livraisons en relation avec les transitaires et l’usine de production ;

Gérer les éventuels litiges : transport, livraison, facturation, etc.

Suivi logistique des commandes livrées en France par un transporteur flamand ;

Être l’interface entre le client et les forces de ventes.
Profil recherché Réactif(ve), à l’écoute, disponible et sens du service sont les clés de la réussite sur ce poste.

Titulaire d’un diplôme Bac +4/vous disposez d’une bonne expérience dans la relation client dans un environnement professionnel si possible retail ou restaurant.

Flamand et français bilingue indispensables. Anglais courant.
Entreprise Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, L'hygiène et l'énergie. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie, de la raffinerie et pétrochimie choisissent les produits ECOLAB pour maintenir leur environnement propre et sûr, tout en restant performants et respectueux de l'environnement. Nos 48.000 collaborateurs fournissent tous les jours des solutions adaptées à leurs besoins.