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Chargé de relation Client

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Contenu de l'offre Chargé de relation Client chez Economie d'Energie SAS

1 800 € par mois CDD

Présentation de l’entreprise

Economie d’Energie SAS est une entreprise qui, depuis 2011, accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Notre vocation et notre expertise consistent à mettre au point avec nos Clients des solutions et des programmes innovants visant à :

Valoriser les économies d'énergie et les Certificats d'Economie d'Energie (CEE) Renforcer la valeur ajoutée de l'entreprise sur les 3 axes du Développement Durable Accroître les initiatives concrètes en matière de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE)

VOTRE MISSION

Après une phase d’intégration et de formation à nos programmes et supports métier, ainsi qu’à nos méthodes de gestion de la Relation Client (B to C et B to B, en mode multicanal), votre mission de Chargé de Relation Client consiste, au sein d’une entreprise et d’une équipe à taille humaine, à :

Ecouter, conseiller et fidéliser les clients inscrits à nos programmes de primes CEE en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux d’économie d’énergie Qualifier et rendre compte de vos interactions (téléphone, mail, courrier) et actions (inscription, création et suivi de dossiers) menées au profit des bénéficiaires de nos programmes Contribuer à l’efficacité de notre organisation et au développement de nos services et solutions par vos initiatives et par délégation de tâches annexes et missions transverses

VOTRE PROFIL :

Enthousiaste, curieux et proactif, vous êtes animé d’un authentique sens de l’écoute et du service Client, orienté solutions Vous savez faire preuve d’assertivité et de persuasion au contact d’interlocuteurs particuliers et professionnels. Vous privilégiez le travail en équipe Agile, consciencieux, vous savez gérer vos priorités et rendre compte de vos prestations et résultats. Votre efficacité et votre persévérance vous permettent d’atteindre régulièrement vos objectifs (qualité et performance) Votre expression orale et vos capacités rédactionnelles répondent à des exigences de qualité professionnelle. Vous êtes autonome dans l’usage des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, outils CRM et solutions multicanales) Vos études et connaissances, votre parcours professionnel ou vos engagements personnels démontrent un réel intérêt pour les enjeux environnementaux et l’efficacité énergétique

NOS CONDITIONS :

Poste basé à Paris 17ème (Porte de Saint-Ouen / Porte de Clichy) CDD de 3 mois avec possibilité de CDI à l’issue Rémunération 1800 euros sur 12 mois Tickets restaurant Mutuelle CE Salle de sport en bas de l'immeuble Participation

Type d'emploi : CDD

Bloc cycles diplomant
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