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Customer Success Officer ( Chargé de Relation Client) H/F

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Education First ( EF)

Paris 9e 11/02/2019
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25 000 € - 27 000 € par an CDI

Vous aimez la relation clientèle, être challengé et recherchez une entreprise en forte croissance à dimension internationale qui vous permet d’évoluer rapidement ? L’aventure EF est faite pour vous !

Customer Sucess Officer chez EF, c’est ?

Accompagner des milliers de personne à vivre l’expérience de leur vie ! Travailler dans une ambiance start-up, jeune et dynamique Travailler en plein cœur de Paris ou dans nos agences régionales hyper modernes Intégrer une équipe fun ! Partager des moments de convivialités lors des formations, séminaires, et autres événements EF Evoluer au quotidien dans un climat stimulant et inspirant Rejoindre un groupe international de 46 500 collaborateurs présent à travers 119 pays

Votre mission ?

Au sein de l’équipe Customer Service, votre rôle est d’assurer la saisie des dossiers clients et le suivi avant, pendant et après leur départ. Gestion de la facturation, ventes additionnelles et gestion des réclamations feront parties de vos missions quotidiennes !

Vous serez donc à la fois en relation avec les futurs aventuriers EF, les familles, les écoles et partenaires à l'étranger...Ce qui suppose que vous avez une bonne aisance relationnelle et savez rassurer!

Votre profil ?

Vous disposez d’un Bac+2/3 ou plus dans le domaine du Commerce, des Langues ou du Tourisme ainsi que d’une première expérience réussie en service client grâce à laquelle vous avez acquis un excellent relationnel.

Nous sommes à la recherche des talents de demain reconnus pour leur esprit d'équipe, leur flexibilité et leur persévérance. La pratique de l'anglais est essentielle car vous êtes en contact permanent avec nos écoles EF à travers le monde, de même qu'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Poste à pourvoir en CDI dans nos magnifiques locaux parisien, pour un début dès que possible.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ /an

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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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