Manager service client H/F

Contenu de l'offre Manager service client H/F chez Energie Commerciale

Pour la filiale de commercialisation d’un groupe allemand fabricant et distributeur de luminaires décoratifs à destination des électriciens et de leurs distributeurs, Energie Commerciale recherche un(e) :

Manager Service Clients – Lyon - H/F

Mission

Dans le cadre d’une réorganisation interne pour ouvrir de nouvelles perspectives de croissance, nous recherchons un Responsable service client pour intégrer une équipe dynamique et impliquée, déjà orientée sur la satisfaction de ses clients.

Vous managez une équipe d'une douzaine de personnes en charge de piloter la relation client avant-vente. Vous intervenez ainsi sur l'organisation et l'optimisation du service. Vous fixez les objectifs de vos collaborateurs, développez leurs compétences

et mettez en place les actions correctives si nécessaire. Vous avez une relation directe avec les commerciaux itinérants et les clients. Acteur clé dans l’organisation vous êtes responsable de la cellule commerciale interne mais aussi de la cellule projets techniques et études. Votre rôle est de garantir aux clients un service commercial d’excellence pour les fidéliser. L’environnement de travail et les conditions sont attractives.

Produits

Luminaires décoratifs intérieurs et extérieurs

Clients

Installateurs électriciens, distributeurs de matériel électrique.

Rémunération

Statut cadre, package de rémunération motivant entre 40 et 50k€

Poste sédentaire.

Formation

Bac + 2 technique ou commercial au minimum avec expérience de management d’un service client.

Expérience

Vous avez plus de 5 ans d’expérience dans une fonction similaire avec du management d’équipes ventes internes. Reconnu pour votre leadership et votre orientation commerciale, vos qualités managériales vous permettent d’être proche de vos équipes et d’accompagner le développement des collaborateurs. La maitrise du cycle de vente vous permettra de participer à l’évolution et à l’amélioration des process. Votre connaissance des systèmes d’information est requise, la maitrise de SAP un plus certain. Vous connaissez l'environnement électrique et les réseaux de distribution en France.

Qualités requises

Communiquant et organisé(e), vous savez définir vos priorités d’action pour gérer efficacement votre périmètre de responsabilité. La recherche de performance est un moteur de vos actions, votre capacité d’analyse et de synthèse vous permettra de proposer des améliorations. Votre rigueur et votre aisance pour travailler en équipe seront des atouts solides.