Alternance : ALTERNANT(E) Chargé(e) de support Relations Clients (F/H)

Contenu de l'offre Alternance : ALTERNANT(E) Chargé(e) de support Relations Clients (F/H) chez ENGIE

ENGIE est un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone. Avec ses 160 000 collaborateurs, ses clients, ses partenaires et ses parties prenantes, il forme une communauté d’Imaginative Builders, engagés chaque jour pour un progrès plus harmonieux.

Pour relever le défi de la transition énergétique, nous devons penser collectif. C’est pourquoi les services de Global Business Support (It, RH, Immobilier, Achats, Finance, Consulting, Legal) travaillent exclusivement au service de nos collaborateurs. Tu as l’envie de participer à un grand projet d’entreprise et tu n’es pas indifférent au sujet de la transition énergétique ? Alors tu as sans doute ta place chez nous.

Le/La Chargé(e) de Relation Client contribuera à la réalisation des activités suivantes :

• la préparation des Copils Clients périodiques,
• la formalisation des plans d’actions achats entités (pilotage / préparation / suivi),
• la gestion et facilitation en interne des sollicitations clients,
• l’animation des revues opérationnelles avec l’entité/BU
• la préparation des Comités de performance périodiques,
• la préparation et le suivi de la facturation clients,
• la relation avec GBS – Direction de la Relation Clients,
• la mise en œuvre opérationnelle de la convention de service,

Missions :

Le Chargé(e) de Relation Client contribuera :
• aux enquêtes de satisfaction semestrielles et au suivi des plans d’actions,
• au processus de validation de la facturation clients,
• au recouvrement des factures clients,
• à la standardisation du processus achat et au déploiement des meilleures solutions pour les entités clientes
• À faciliter la relation opérationnelle entre le client et le BSA.

Savoirs et Savoirs faires

• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Rigueur, sens de l’analyse, adaptabilité, autonomie, esprit de synthèse
• Capacité d'adaptation
• Capacité à travailler en équipe et de façon transverse
• Capacité d'adaptation et force de proposition
• Autonomie

Additional Information
·  Posting Date: May 30, 2022