Chargé de relation client - CDI H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client - CDI H/F chez ENTORIA

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation clients dans le domaine de l’assurance santé et prévoyance ?
La relation client par téléphone n’a pas de secret pour vous ? Vous aimez sortir de votre zone de confort ?
Vous aimez le travail en équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques ? Alors, rejoignez les équipes du Centre de Relation Clients Entoria !
Rattaché(e) à la Responsable du centre d’appels, vous rejoignez une équipe de 20 Chargés de relation client. A ce titre, vous serez amené(e) à :

Prendre en charge l'ensemble des appels entrants des adhérents, courtiers et professionnels de santé Qualifier le besoin du client et y répondre Apporter divers conseils et renseignements sur les contrats et garanties en cours Effectuer des mises à jour simples et rapides des dossiers assurés A défaut, orienter la demande du client vers l'interlocuteur privilégié par la rédaction de fiches reporting destinés aux services de gestion Gérer les réclamations

Votre objectif : assurer la satisfaction client au travers votre quotidien

Voici quelques exemples de demandes de nos adhérents :
« Je me fais opérer la semaine prochaine, puis-je obtenir une prise en charge hospitalière ? »
« Comment me procurer ma nouvelle carte de tiers payant ? »
« Quel est le statut de mon remboursement de lunettes ? »

Postes à pourvoir en CDI à compter de septembre 2020.

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) justifiant d'une expérience réussie dans un environnement de centre d'appels, idéalement dans le domaine de l'assurance santé ou prévoyance.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service au client, votre persévérance et votre adaptabilité ? N'hésitez plus à postuler.

Les avantages d'intégrer ENTORIA :

Un parcours de formation complet vous attend à votre arrivée. Temps de travail : 37h/semaine [planning tournant toutes les semaines du lundi au vendredi ; amplitude d’ouverture du Centre d’Appels 8H30 – 18H] / 25 jours de congés payés + 11 RTT La package de rémunération ENTORIA comprend une rémunération fixe, ainsi qu’une rémunération variable annuelle de 1.000€ brut sur objectifs individuels et collectifs En complément, vous bénéficiez des avantages de la société : Tickets restaurant, remboursement transport en communs, épargne salariale, mutuelle et prévoyance, Comité d’entreprise.

Ce sont nos collaborateurs qui le disent !
« Ambiance de travail agréable »
« On ne s’ennuie jamais, le temps passe vite ! »
« Reconnaissance managériale, direction générale ancrée dans l’opérationnel »
« Évolution de carrière possible si travail et investissement »
« Entreprise agile au quotidien, processus de décision rapide et réactif »
« L'adaptabilité est une qualité à avoir »

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Épargne Salariale Participation au Transport RTT Titre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au Vendredi Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

Primes

Expérience:

assurance: 1 an (Souhaité) centre d'appels: 1 an (Requis)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)

Lieu:

Rennes (35) (Requis)

Télétravail:

Non