EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 RESPONSABLE SAV H/F
Notre client est très belle PME, en pleine expansion, qui propose des solutions d'installations audiovisuels à différents acteurs professionnels et publics.
En qualité de RESPONSABLE SAV H/F vos missions seront les suivantes:
Dépanner les installations dans les contraintes fixées par les contrats de maintenance Identifier et diagnostiquer les anomalies et/ ou pannes et proposer des solutions pertinentes Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements Editer les fiches de prise en charge, bons d’intervention, bons de livraison Planifier les interventions de maintenance préventive en accord avec le client Recevoir les appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV Informer les fabricants des réclamations des clients Gérer et manager les techniciens SAVEn tant que RESPONSABLE SAV H/F vous justifiez d'un BAC + 2, orienté électrotechnique ou technico-commercial, ainsi que d'une expérience d'au minimum 5 ans sur un poste similaire.
Vous êtes rigoureux, proactif, autonome, possédez un bon sens relationnel et prêt à endossez des responsabilités.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 33 000,00€ à 36 000,00€ /an
Expérience:
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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