Gestionnaires Service Client Epargne H/F

Contenu de l'offre Gestionnaires Service Client Epargne H/F chez Ergalis

L'entreprise
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

Description de l'offre

"Au sein de la Direction des Services Clients, plus précisément au sein du service Back-Office Epargne, vous aurez en charge les missions suivantes : - Traiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes : o Etudier la recevabilité et la complétude des opérations o Saisir et valider les opérations o Emettre les documents contractuels o Instruire, ordonnancer et émettre les paiements - Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail) - Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités - Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail - Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation - Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités - Participer à différents projets d'amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN, ...) - Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux - Lancer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie - Mettre en oeuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA..) - Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ....)"

Profil recherché
"Profil recherché : De niveau BAC + 2/3 en Assurances, Banque, comptabilité ou gestion, Qualités requises : Capacité à travailler en équipe Rigueur, sens de l'organisation Capacité d'adaptation Expérience vous avez une expérience minimum impérative de 2 ans en épargne retraite/assurance-vie ou de solides connaissances dans ce type d'expertise"