Responsable SAV 95 Solutions Incendie

Contenu de l'offre Responsable SAV 95 Solutions Incendie chez Eurofeu

CDILe GROUPE EUROFEU est un des leaders français de la protection incendie depuis plus de 40 ans permettant de couvrir le territoire national en s'appuyant sur un réseau de plus de 1000 collaborateurs.

La société EUROFEU SERVICES représente la principale filiale du Groupe avec près de 700 collaborateurs, 24 agences en France et réalise un chiffre d'affaires de 70 millions d'Euros.

L'activité d'EUROFEU SERVICES couvre les domaines suivants :
• Installation et la maintenance des extincteurs, de robinets incendie (RIA), d'éclairage de sécurité (BAES) ainsi que la vente de produits associés (signalétique, plans d'évacuation, etc.)
• Plus généralement l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité incendie (désenfumage, détection incendie, alarme anti-intrusion, vidéo surveillance, contrôle d'accès)
• Prestations de services à forte valeur ajoutée (formation incendie, études de conformité)

La clientèle professionnelle d'EUROFEU SERVICES couvre un large éventail de clients PME/PMI/ETI et de Grands Comptes Nationaux.

La mission de tous les collaborateurs EUROFEU SERVICES est de fournir un service irréprochable en matière de protection des personnes et des biens et ainsi de devenir le partenaire préféré de nos clients en matière de sécurité incendie sur tous nos territoires.

L'organisation d'EUROFEU SERVICES valorise la culture du résultat et met en avant 3 axes opérationnels pour mettre en œuvre sa mission stratégique :
• La qualité de service au client
• La performance opérationnelle (commerciale, technique et administrative)
• Le capital humain : développement des compétences et sécurité des collaborateurs
Description du poste :
Rattaché(e) au Chef d'agence de notre site de Cergy (95), vous êtes notre expert dans le pilotage de l'activité SAV.

Intégré(e) au sein de notre équipe (techniciens SAV, assistantes et commerciaux), vous menez les missions suivantes :
Contrôler, modifier si nécessaire et valider les bons d'intervention (commandes, travaux, stocks) à l'aide de nos outils SAV et en lien avec nos assistantes ;Optimiser la planification et les résultats du SAV par l'analyse des données (quantité, qualité, taille de parcs, typologie de clients) ;Veiller au respect de l'application de nos procédures lors de tournées accompagnées avec nos techniciens (audit, conseil, coaching, sécurité, ventes additionnelles) ;Représenter l'entreprise chez nos clients, en cas de besoin, et assurer systématiquement la présentation de l'offre globale de produits et services ;Réaliser les analyses et mettre en oeuvre le plan d'actions pour atteindre les objectifs (tarif, marge, rentabilité, panier moyen, qualité de prestations) ;Animer votre activité en contribuant à la communication interne et à l'esprit d'équipe (complémentarité sav / vente) ;Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition (ERP / CRM) ; Profil du candidat recherché :
De formation Bac à Bac+2 en Technique (électricité, bâtiment, maintenance), vous avez une expérience d'au moins 3 années dans l'animation d'un réseau ou le management d'une activité SAV dans un secteur de prestations et/ou multi sites (location de matériels, btp, distribution, sociétés multi technique, facility management).


Homme/Femme de terrain, vous souhaitez contribuer, par votre action, à notre image de marque et nos résultats.

Rejoignez une entreprise fière de son label « Origine France Garantie » où la proximité est une réalité.

Au-delà de notre parcours d'intégration (école interne : formation produits/outils, tournées conjointes), nous recherchons un profil alliant la bienveillance et le leadership ayant les aptitudes reconnues en :

Capacité d'écoute, d'analyse et d'action, pour cerner l'ensemble des solutions aux problématiques ;
Exigence et rigueur, pour comprendre notre organisation, ses process et ses atouts ;
Autonomie et pragmatisme, pour réaliser vos objectifs (quantité et qualité) ;
Réactivité et gestion des priorités, pour piloter et suivre efficacement vos dossiers ;
Une connaissance des outils Office et d'un logiciel CRM est un atout (non obligatoire).


Salaire et avantages : Selon profil du candidat (fixe, variable, primes, indemnités repas, voiture, pc, téléphone, mutuelle, comité d'entreprise)

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi Type de contrat : CDI
Région : 60-Oise , 75-Paris , 78-Yvelines , 92-Hauts-de-Seine , 95-Val-d'Oise
Nombre de poste(s) : 1
Statut : Agent de maîtrise
Formation : CAP/BEP,Bac,Bac+1,Bac+2