Gestionnaire Service Client H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Service Client H/F chez Europe Snacks

Europe Snacks recherche …
Le Groupe vendéen Europe Snacks, fondée en 1991, est leader sur ses marchés des produits salés apéritifs pour marque de distributeur.

Suite à son rapprochement avec le britannique Kolak Snack Foods en 2016 et avec l'espagnol Grupo Ibersnacks en 2018, le groupe emploie aujourd'hui plus de 2, 000 collaborateurs sur ses huit sites de production en France, au Royaume-Uni et en Espagne, atteignant un chiffre d'affaires de plus de 360 m€.

Grâce à sa connaissance fine des différents segments de marché, son savoir-faire industriel et son expertise R&D, le groupe développe et produit une large gamme de chips traditionnelles ou maison, de snacks extrudés, frits et soufflés, de popcorns, de crackers et de tuiles apéritives, pour ses clients distributeurs et industriels de l'agro-alimentaire.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant et en pleine croissance ? Cette offre pourrait vous intéresser !

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire service client H/F.

Rattaché(e) à notre Responsable Service Clients au sein de la Direction Supply Chain France, vous participez activement aux projets d'amélioration continue et de sécurisation des processus de gestion des commandes et de satisfaction clients.

Vos missions :
- Gérer les commandes clients dans un processus Order To Cash et veiller au respect des spécificités de son portefeuille clients.
- Assurer la bonne gestion des dossiers après commandes : suivi de la livraison, réponse aux demandes d'informations des clients, gestion des réclamations.
- Répondre aux demandes des clients afin de les satisfaire.