Contenu de l'offre CHARGE DE RELATION CLIENT (F/H) chez Expectra

CHARGE DE RELATION CLIENT (F/H)

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Référence : 307-O18-0000344_01C
Date de dépot : 10/01/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de conseil, un CHARGE DE RELATION CLIENT (F/H).

Rattaché à la Direction Générale, vous avez l'ambition de contribuer activement au suivi et au développement commercial de notre société de conseil en Data et Marketing Relationnel.
Vous Fidélisez et développez un portefeuille de clients. Dans ce cadre, vous êtes chargé de la réception des appels et de l'envoi de mails entrants.
Vous assurez le suivi des clients pour les fidéliser par une prise de contact à distance régulière, qualifiez les besoins.
Vous adaptez l'offre commerciale aux besoins exprimés par les clients et prospects, négociez sur les prix et les délais.
Vous réalisez les propositions tarifaires et élaborez les contrats. En collaboration avec le service marketing du groupe, vous effectuez des relances par téléphone et par mail sur la base clients et prospects en vue de capter de nouveaux leads.
Vous mettez à jour le CRM de l'entreprise.

Vous assurez la production de campagnes de marketing relationnel avec leur création et leur diffusion.
Vous formez les nouveaux utilisateurs au service et assurez un support de niveau 1 en répondant aux différentes demandes, besoins, réclamations ou suggestions des clients.
Vous êtes en relation avec nos partenaires pour briefer et/ou commander les prestations des campagnes.
En lien avec les services Administration des Ventes, Finance et Commercial, vous êtes le garant d'une bonne gestion administrative des comptes clients et d'une bonne facturation des services.


Ce poste, basé à St-Herblain, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim susceptible d'évoluer vers un CDI.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Profil recherché Profil recherché : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie au sein d'un service client, idéalement dans une société de marketing. Vous êtes à l'aise par téléphone. Vous maîtrisez les outils informatiques (office, html). Vous êtes reconnu pour la satisfaction que vous apportez à vos clients et vos capacités d'organisation. Rigoureux, persévérant et convaincant, vous êtes doté d'un très bon relationnel.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - St Herblain
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 10/02/2019
Salaire Annuel Brut : 22000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Comptabilité & Finance
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes
Téléphone : 02 51 84 44 00


\nLes consultants du D\u00e9partement Commercial & Marketing vous proposent des opportunit\u00e9s de carri\u00e8re.

Nous recherchons pour le compte de notre client, soci\u00e9t\u00e9 de conseil, un CHARGE DE RELATION CLIENT (F\/H).

Rattach\u00e9 \u00e0 la Direction G\u00e9n\u00e9rale, vous avez l'ambition de contribuer activement au suivi et au d\u00e9veloppement commercial de notre soci\u00e9t\u00e9 de conseil en Data et Marketing Relationnel.
\nVous Fid\u00e9lisez et d\u00e9veloppez un portefeuille de clients. Dans ce cadre, vous \u00eates charg\u00e9 de la r\u00e9ception des appels et de l'envoi de mails entrants.
\nVous assurez le suivi des clients pour les fid\u00e9liser par une prise de contact \u00e0 distance r\u00e9guli\u00e8re, qualifiez les besoins.
\nVous adaptez l'offre commerciale aux besoins exprim\u00e9s par les clients et prospects, n\u00e9gociez sur les prix et les d\u00e9lais.
\nVous r\u00e9alisez les propositions tarifaires et \u00e9laborez les contrats. En collaboration avec le service marketing du groupe, vous effectuez des relances par t\u00e9l\u00e9phone et par mail sur la base clients et prospects en vue de capter de nouveaux leads.
\nVous mettez \u00e0 jour le CRM de l'entreprise.
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\nVous assurez la production de campagnes de marketing relationnel avec leur cr\u00e9ation et leur diffusion.
\nVous formez les nouveaux utilisateurs au service et assurez un support de niveau 1 en r\u00e9pondant aux diff\u00e9rentes demandes, besoins, r\u00e9clamations ou suggestions des clients.
\nVous \u00eates en relation avec nos partenaires pour briefer et\/ou commander les prestations des campagnes.
\nEn lien avec les services Administration des Ventes, Finance et Commercial, vous \u00eates le garant d'une bonne gestion administrative des comptes clients et d'une bonne facturation des services.
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\nCe poste, bas\u00e9 \u00e0 St-Herblain, est \u00e0 pourvoir dans le cadre d'une mission d'int\u00e9rim susceptible d'\u00e9voluer vers un CDI.
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