CHARGE DE RELATION CLIENT (F/H)

Contenu de l'offre CHARGE DE RELATION CLIENT (F/H) chez Expectra

Description du poste

Rattaché à la Direction Générale, vous avez l'ambition de contribuer activement au suivi et au développement commercial de notre société de conseil en Data et Marketing Relationnel.
Vous Fidélisez et développez un portefeuille de clients. Dans ce cadre, vous êtes chargé de la réception des appels et de l'envoi de mails entrants.
Vous assurez le suivi des clients pour les fidéliser par une prise de contact à distance régulière, qualifiez les besoins.
Vous adaptez l'offre commerciale aux besoins exprimés par les clients et prospects, négociez sur les prix et les délais.
Vous réalisez les propositions tarifaires et élaborez les contrats. En collaboration avec le service marketing du groupe, vous effectuez des relances par téléphone et par mail sur la base clients et prospects en vue de capter de nouveaux leads.
Vous mettez à jour le CRM de l'entreprise.

Vous assurez la production de campagnes de marketing relationnel avec leur création et leur diffusion.
Vous formez les nouveaux utilisateurs au service et assurez un support de niveau 1 en répondant aux différentes demandes, besoins, réclamations ou suggestions des clients.
Vous êtes en relation avec nos partenaires pour briefer et/ou commander les prestations des campagnes.
En lien avec les services Administration des Ventes, Finance et Commercial, vous êtes le garant d'une bonne gestion administrative des comptes clients et d'une bonne facturation des services.

Ce poste, basé à St-Herblain, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim susceptible d'évoluer vers un CDI.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Description du profil

Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie au sein d'un service client, idéalement dans une société de marketing. Vous êtes à l'aise par téléphone. Vous maîtrisez les outils informatiques (office, html). Vous êtes reconnu pour la satisfaction que vous apportez à vos clients et vos capacités d'organisation. Rigoureux, persévérant et convaincant, vous êtes doté d'un très bon relationnel.