CHARGÉ DE RELATION CLIENT (H/F)

Contenu de l'offre CHARGÉ DE RELATION CLIENT (H/F) chez Expectra

Description du poste

Vous supportez les filiales sur des projets d'efficacité et d'excellence opérationnelle, opérez une plateforme logistique de stockage et distribution de matériels !
Vous assurez la relation client avec les filiales européennes : Prise en charge de toutes les demandes entrantes en provenance des pays en vue de les traiter et/ou les rediriger vers les interlocuteurs adéquats. Vous garantissez la bonne exécution des livraisons en collaboration permanente avec le prestataire logistique et contact avec les filiales pour lever les blocages de livraison le cas échéant.
Vous établissez le suivi des urgences terrain des clients et communication des délais des articles en retard en collaboration avec l'approvisionneur. A ce titre, vous pourrez être amené(e) à contacter les fournisseurs pour relancer les délais des articles critiques.
Traitement et suivi des logistiques avec le prestataire logistique en collaboration avec le responsable Qualité et Référentiel en fonction de la nature des réclamations.
Sur l'export (DOM), vous êtes en charge de l'enregistrement ponctuel des commandes pour le compte de nos filiales des Antilles et fourniture des documents nécessaires pour les expéditions.

Description du profil

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années dans le domaine de la relation client

Un niveau d'anglais courant est impératif, l'espagnol est vivement souhaité car vous couvrez un périmètre européen

Votre connaissance de SAP (module SD) est fortement appréciée

Vous avez de réelle capacité à travailler en transverse et en équipe.

Pragmatisme, réactivité, gestion des priorités, polyvalence sont de réels atouts pour ce poste.