Chargé de Service Clients H/F

Contenu de l'offre Chargé de Service Clients H/F chez Expectra

Expectra recherche …
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de service clients H/F .
Au sein du Département Opérations de la Market Unit (MU), en support transversal de la direction des Ventes et des équipes MU :

Vous gérez un portefeuille de comptes clients France, assurant la qualité et la conformité de notre accompagnement administratif et logistique des Clients avant, pendant et après-ventes de nos produits et services (équipements médicaux, dispositifs à usage unique, pièces de rechange), depuis les demandes d'information et de cotation secondaire (issue d'une offre source type marché ou offre en propre) jusqu'au règlement des factures.

Vos missions sont :
- Traiter les appels et courriers des Clients et équipes internes. Assurer la rapidité et fiabilité des informations et solutions. Enregistrer et communiquer les événements.
- Rédiger et mettre en forme des informations pour nos clients et équipes.
- Consulter et renseigner nos bases de données partagées : clients, contacts, conditions.
- Assurer le flux de gestion des commandes depuis le contrat et/ou offre jusqu'au paiement (offres pré-validées, commandes, livraisons, rapports, factures, litiges...).
- Planifier et garantir les livraisons et facturations dans les délais.
- Gérer la conformité des contrats commerciaux.
- Enregistrer, communiquer les engagements et conditions.
- Gérer les flux de vérification, approbation et signature, classer et archiver les documents en version électronique.
- Contribuer au pilotage d'activité et à la gestion des risques pour réaliser les objectifs financiers, opérationnels et de communication (dans le périmètre des services aux clients).
- Être force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue des performances des outils, systèmes et processus.
- Enregistrer les réclamations, déployer les actions correctives et coordonner les retours produits selon les délais impartis.

Des missions complémentaires pourront vous être confiées selon les besoins du service.

Ce poste, basé au Brezins, est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle dépendra de votre expérience dans le domaine.