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Contenu de l'offre CONSEILLER SERVICE CLIENT (F/H) chez Expectra
Description du poste
Rattaché au responsable du service, votre mission consiste à recevoir des appels entrants de clients pour plusieurs marques dans de nombreux domaines (sport, habitat, alimentaire…). Vous êtes l'interlocuteur privilégié des consommateurs pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier avec la marque. La satisfaction du client sera votre priorité. Vous serez référent d'un ou deux clients et prendrez en charge le suivi des dossiers (BtoC) dans le cadre du service client. Vous faites preuve d'initiative avec le client pour améliorer la satisfaction consommateur.Ce poste, basé à Annecy (74) est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. Le salaire annuel brut est à négocier selon votre expérience.
Description du profil
De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une première expérience sur une fonction similaire. Vous appréciez la relation clients et êtes parfaitement à l'aise avec la communication orale et écrite par email. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous justifiez d'un niveau d'anglais courant (environ 95% du temps de travail en français + 5% en anglais).
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