Consultez nos dernières offres similaires
Contenu de l'offre CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F chez Expectra.fr
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller service client H/F
Au sein de notre Service Client, vous assurez le traitement de bout en bout des commandes et demandes administratives des clients B2B sur l'offre de téléphonie, par mail et téléphone.
Dans ce cadre, vous analysez les demandes et en assurez le traitement en conformité avec les procédures.
Vous respectez les standards qualité afin de contribuer à l'image de marque de la société en garantissant la qualité de la relation client.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Les qualités pour mener à bien cette mission:
Aisance téléphonique
Gestion d'une communication multicanal
Rigueur
Organisation
Esprit d'équipe
Gérer des situations de litiges- Résistance au stress
Capacités rédactionnelles, bonne orthographe
Maîtrise des outils bureautique et informatiques (dont Excel savoir faire des tris et des filtres)
Publicité
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
Lire la suite
Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Lire la suite
La relation au temps de la Génération Z
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Lire la suite
[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
