Contenu de l'offre MANAGER RELATION CLIENTS (F/H) chez Expectra

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MANAGER RELATION CLIENTS (F/H)

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Référence : 307-MK2-R000428_01R
Date de dépot : 01/04/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Descriptif Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un Manager relation clients (H/F) à Montgeron (91)

-Vous garantissez un service client de qualité. Véritable moteur du développement de l'expérience client pour l'ensemble du magasin. -
-Vous accompagnez l'ensemble des collaborateurs dans le style relationnel Auchan en les mobilisant autour d'une relation de proximité unique et authentique avec chaque client.

-Vous assurez la fidélisation et le respect des engagements clients. Porte parole du client, vous traitez les réclamations et analysez les enquêtes clients dans le but de mettre en place des actions améliorant la satisfaction client. Vous vous appuyez sur la formation et la sensibilisation que vous dispensez à vos collaborateurs au quotidien (concernant la programme de fidélité par exemple).

-Vous pilotez au quotidien votre ligne de caisses. Vous dynamisez votre périmètre en assurant en permanence du haut niveau d'accueil des clients : maintenir le matériel en bon état de fonctionnement, faciliter le passage en caisse, veillez à la propreté de la ligne et informer les clients des différents services disponibles, etc. Vous êtes également garant de la tenue quotidienne du coffre : comptabilité, gestion du fonds de caisse, respect des procédures, etc.

-Vous animez une équipe et développez les talents. Par un management de proximité, vous impliquez vos collaborateurs et optimisez leur productivité. Par la formation et l'accompagnement, vous vous assurez du développement des talents individuels et collectifs de votre équipe.

Profil recherché Profil recherché : Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Montgeron
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/06/2022
Salaire Annuel Brut : 25000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra La Défense Commercial & Marketing
Adresse : 4 place des Pyramides
92800 Puteaux
Téléphone : 01 58 58 14 00



-Vous garantissez un service client de qualit\u00e9. V\u00e9ritable moteur du d\u00e9veloppement de l'exp\u00e9rience client pour l'ensemble du magasin. -
\n-Vous accompagnez l'ensemble des collaborateurs dans le style relationnel Auchan en les mobilisant autour d'une relation de proximit\u00e9 unique et authentique avec chaque client.
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\n-Vous assurez la fid\u00e9lisation et le respect des engagements clients. Porte parole du client, vous traitez les r\u00e9clamations et analysez les enqu\u00eates clients dans le but de mettre en place des actions am\u00e9liorant la satisfaction client. Vous vous appuyez sur la formation et la sensibilisation que vous dispensez \u00e0 vos collaborateurs au quotidien (concernant la programme de fid\u00e9lit\u00e9 par exemple).
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\n-Vous pilotez au quotidien votre ligne de caisses. Vous dynamisez votre p\u00e9rim\u00e8tre en assurant en permanence du haut niveau d'accueil des clients : maintenir le mat\u00e9riel en bon \u00e9tat de fonctionnement, faciliter le passage en caisse, veillez \u00e0 la propret\u00e9 de la ligne et informer les clients des diff\u00e9rents services disponibles, etc. Vous \u00eates \u00e9galement garant de la tenue quotidienne du coffre : comptabilit\u00e9, gestion du fonds de caisse, respect des proc\u00e9dures, etc.
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\n-Vous animez une \u00e9quipe et d\u00e9veloppez les talents. Par un management de proximit\u00e9, vous impliquez vos collaborateurs et optimisez leur productivit\u00e9. Par la formation et l'accompagnement, vous vous assurez du d\u00e9veloppement des talents individuels et collectifs de votre \u00e9quipe.","qualifications":"Vous avez un dipl\u00f4me de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et\/ou le management ou avez une exp\u00e9rience de 2 ans minimum \u00e0 un niveau de responsabilit\u00e9 similaire.","validThrough":"2022-10-01","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/4749346\/manager-relation-clients-fh.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Expectra","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/big\/expectra.jpg"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Expectra","value":"1713"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Montgeron","postalCode":"91230","addressRegion":"\u00cele-de-France","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe pr\u00e9paratoire"} Postuler en ligne à cette offre