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OPÉRATEUR SERVICE CLIENT (F/H)

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OPÉRATEUR SERVICE CLIENT (F/H)


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Référence : 307-S18-R000528_01R
Date de dépot : 17/09/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, belle PME du domaine des télécoms, un opérateur service client (F/H).

Au sein de l'équipe support, vous êtes le premier interlocuteur des clients et partenaires de la société.
- Vous réceptionnez les appels : demandes techniques, incidents, pannes, ...
- Après analyse, vous assistez directement vos interlocuteurs ou vous transmettez leurs demandes aux services concernés (supports techniques N1/N2/N3, support fonctionnel, ...)
- Vous prenez en charge le suivi informatique de chaque dossier jusqu'à sa résolution.
- Vous alimentez les bases d'informations du service.

Profil recherché Profil recherché : Doté d'une expérience en support client, vous avez le sens du contact et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs.
A l'aise avec les nouvelles technologies et l'informatique, vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.
Vous aimez échanger avec vos collègues et travailler en équipe.
Vous êtes reconnu pour votre bonne humeur et votre dynamisme.
Vous êtes un bon communicant, à l'oral comme à l'écrit.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Le Mans
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 19/10/2020
Salaire Annuel Brut : 25000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Informatique & Télécoms
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes
Téléphone : 02 51 84 44 00
Fax : 02 51 84 44 19


\nLes consultants du D\u00e9partement Informatique & T\u00e9l\u00e9coms vous proposent des opportunit\u00e9s de carri\u00e8re.

Nous recherchons pour le compte de notre client, belle PME du domaine des t\u00e9l\u00e9coms, un op\u00e9rateur service client (F\/H).

Au sein de l'\u00e9quipe support, vous \u00eates le premier interlocuteur des clients et partenaires de la soci\u00e9t\u00e9.
\n- Vous r\u00e9ceptionnez les appels : demandes techniques, incidents, pannes, ...
\n- Apr\u00e8s analyse, vous assistez directement vos interlocuteurs ou vous transmettez leurs demandes aux services concern\u00e9s (supports techniques N1\/N2\/N3, support fonctionnel, ...)
\n- Vous prenez en charge le suivi informatique de chaque dossier jusqu'\u00e0 sa r\u00e9solution.
\n- Vous alimentez les bases d'informations du service.","qualifications":"Dot\u00e9 d'une exp\u00e9rience en support client, vous avez le sens du contact et vous savez vous adapter \u00e0 vos interlocuteurs.
\nA l'aise avec les nouvelles technologies et l'informatique, vous \u00eates rigoureux et organis\u00e9 dans votre travail.
\nVous aimez \u00e9changer avec vos coll\u00e8gues et travailler en \u00e9quipe.
\nVous \u00eates reconnu pour votre bonne humeur et votre dynamisme.
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