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RESPONSABLE DE PLATEFORME RELATION CLIENTS (F/H)

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Contenu de l'offre RESPONSABLE DE PLATEFORME RELATION CLIENTS (F/H) chez Expectra


RESPONSABLE DE PLATEFORME RELATION CLIENTS (F/H)


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Référence : 307-O34-R000132_02R
Date de dépot : 27/12/2018
Entreprise : Expectra

Descriptif Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Responsable de PLATE FORME relation clients (F/H) sur Carcassonne

Vous intégrez notre filière EDI à Carcassonne en charge de la gestion et l'exploitation d'échanges de données informatisées (réception et transmission d'ordres de paiement, de fichiers spécifiques, ...) entre la Banque et ses clients professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables...).

Vous serez en charge de l'organisation et du pilotage des activités et du management en direct des deux responsables de proximité :

1 - Piloter et manager les services
-Mettre en œuvre la stratégie de l'entreprise au sein du service
-Organiser le reporting et rendre compte de l'activité
-Assurer la coordination et la cohérence des actions et relayer la politique de la direction
-Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
-Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité
-Coordonner les missions du service avec celles des partenaires internes et externes

2 - Améliorer la performance et la productivité des services
-Elaborer et suivre le budget du service
-Définir, optimiser et négocier les ressources nécessaires à l'activité du service
-Proposer et gérer des projets d'optimisation de l'organisation et des outils
-Assurer la continuité du service et élaborer les plans de recrutement et de formation

3 - Gérer, développer et animer les ressources humaines des services
-Accompagner ses responsables dans le management de leurs équipes
-Initier et réaliser les recrutements pour son service
-Evaluer la performance et développer les compétences des collaborateurs directs

Profil recherché Profil recherché : Idéalement diplômé(e) d'un Bac +5, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans en management de plateformes back ou front office et avez su démontrer vos compétences managériales et de pilotage opérationnel.

Pour réussir sur le poste proposé, vous devez faire preuve de grandes qualités relationnelles et de communication auprès des divers interlocuteurs internes et externes.

Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité.

Proactif et impliqué(e), votre leadership, votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous aideront à réussir sur ce poste et vous épanouir dans un groupe en plein essor.

Rémunération selon profil.
En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : 14 RTT par an, Chèques déjeuner, primes variables, intéressement et participation.
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Carcassonne
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/01/2019
Salaire Annuel Brut : 42000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Montpellier Comptabilité & Finance
Adresse : 80 place Ernest Granier
34000 Montpellier
Téléphone : 04 67 13 89 50
Fax : 04 67 99 97 65


\nLes consultants du D\u00e9partement Comptabilit\u00e9 & Finance vous proposent des opportunit\u00e9s de carri\u00e8re.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Responsable de PLATE FORME relation clients (F\/H) sur Carcassonne

Vous int\u00e9grez notre fili\u00e8re EDI \u00e0 Carcassonne en charge de la gestion et l'exploitation d'\u00e9changes de donn\u00e9es informatis\u00e9es (r\u00e9ception et transmission d'ordres de paiement, de fichiers sp\u00e9cifiques, ...) entre la Banque et ses clients professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables...).
\n
\nVous serez en charge de l'organisation et du pilotage des activit\u00e9s et du management en direct des deux responsables de proximit\u00e9 :
\n
\n1 - Piloter et manager les services
\n-Mettre en \u0153uvre la strat\u00e9gie de l'entreprise au sein du service
\n-Organiser le reporting et rendre compte de l'activit\u00e9
\n-Assurer la coordination et la coh\u00e9rence des actions et relayer la politique de la direction
\n-Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
\n-Garantir l'application des proc\u00e9dures dans le respect du syst\u00e8me qualit\u00e9
\n-Coordonner les missions du service avec celles des partenaires internes et externes
\n
\n2 - Am\u00e9liorer la performance et la productivit\u00e9 des services
\n-Elaborer et suivre le budget du service
\n-D\u00e9finir, optimiser et n\u00e9gocier les ressources n\u00e9cessaires \u00e0 l'activit\u00e9 du service
\n-Proposer et g\u00e9rer des projets d'optimisation de l'organisation et des outils
\n-Assurer la continuit\u00e9 du service et \u00e9laborer les plans de recrutement et de formation
\n
\n3 - G\u00e9rer, d\u00e9velopper et animer les ressources humaines des services
\n-Accompagner ses responsables dans le management de leurs \u00e9quipes
\n-Initier et r\u00e9aliser les recrutements pour son service
\n-Evaluer la performance et d\u00e9velopper les comp\u00e9tences des collaborateurs directs","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/3245457\/responsable-de-plateforme-relation-clients-fh.html","employmentType":"[\"FULL_TIME\"]","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Expectra","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/expectra.gif"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Expectra","value":"1713"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Carcassonne","addressRegion":"Languedoc-Roussillon","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mast\u00e8re, MBA..."} Postuler en ligne à cette offre

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